Addetto/addetta front office

Siamo un’azienda che riconosce il valore delle persone e promuove un ambiente di lavoro fondato sul rispetto, sull’equità e sull’inclusione.

Crediamo nella parità di genere e nelle pari opportunità e ci impegniamo affinché ogni persona possa esprimere il proprio potenziale professionale, in un contesto libero da qualsiasi forma di discriminazione.

La selezione è rivolta a persone di qualsiasi genere, età e nazionalità, nel rispetto del D.Lgs. 198/2006 e dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003 in materia di parità di trattamento e non discriminazione.

La selezione e la valutazione delle candidature avverranno esclusivamente sulla base delle competenze, dell’esperienza e dei requisiti professionali connessi alla posizione.

Descrizione del ruolo

Ricerchiamo una persona da inserire nel nostro team nel ruolo di Addetta/Addetto Front Office.

La figura rappresenta uno dei principali punti di riferimento per l’Ospite durante il soggiorno e contribuisce a trasmettere, fin dal primo contatto, gli standard di accoglienza, professionalità e cura del dettaglio propri della struttura.

Il ruolo richiede ottime capacità relazionali e comunicative, precisione, organizzazione e una conoscenza professionale delle lingue straniere.

Principali responsabilitàAccoglienza e assistenza all’Ospite

• Accogliere gli Ospiti con cortesia, discrezione e professionalità;
• fornire informazioni relative alla struttura e ai principali servizi dell’Hotel;
• assistere gli Ospiti nelle richieste inerenti al soggiorno, collaborando con i diversi reparti della struttura.

Attività di Front Office

• Gestire le procedure di check-in;
• predisporre la documentazione necessaria all’arrivo e al soggiorno degli Ospiti;
• garantire precisione e correttezza nella gestione delle informazioni e della documentazione di competenza del Front Office.

Redazione della modulistica e dei materiali giornalieri

• Predisporre e aggiornare la modulistica giornaliera destinata agli Ospiti;
• curare la redazione e l’aggiornamento di menù, locandine relative agli spettacoli e alle attività dell’Hotel, giornalino e altri materiali informativi;
• verificare la correttezza dei contenuti e la loro presentazione prima della distribuzione.

Collaborazione con i reparti

• Collaborare con i diversi reparti dell’Hotel per garantire un servizio coordinato ed efficiente;
• trasmettere correttamente eventuali richieste o segnalazioni degli Ospiti ai reparti interessati;
• contribuire al mantenimento degli elevati standard di servizio e accoglienza della struttura.

Requisiti

• Esperienza pregressa nel Front Office, Reception o in ruoli analoghi, preferibilmente presso strutture alberghiere 4/5**;
• conoscenza obbligatoria delle lingue tedesca, francese e inglese, con capacità di comunicare efficacemente con l’Ospite sia oralmente sia per iscritto;
• ottime capacità relazionali e orientamento all’Ospite;
• buone capacità organizzative e attenzione alla precisione;
• buona padronanza degli strumenti informatici di uso professionale;
• capacità di redigere con cura comunicazioni e materiali informativi destinati agli Ospiti;
• capacità di lavorare in squadra e di collaborare con reparti differenti;
• affidabilità, discrezione e particolare attenzione alla cura del dettaglio;
• presentazione professionale coerente con il contesto e con il ruolo;
• disponibilità al lavoro su turni, nei weekend e nei giorni festivi.

Cosa offriamo

• Un ambiente di lavoro professionale, inclusivo e rispettoso delle pari opportunità;
• opportunità di crescita e sviluppo professionale;
• formazione e aggiornamento;
• attenzione alla conciliazione tra vita professionale e personale, compatibilmente con le esigenze organizzative della struttura;
• misure a sostegno della genitorialità e della parità di trattamento;
• un contesto di lavoro nel quale competenze, professionalità e merito rappresentano i criteri alla base della crescita professionale.

Condizioni contrattuali

Contratto di lavoro: tempo pieno, tempo determinato

Retribuzione: a partire da €22.264 lordi annui

Orario di lavoro: lavoro su turni, con 1 giorno di riposo settimanale

Benefit

• Alloggio;
• organizzazione flessibile dell’orario di lavoro, compatibilmente con le esigenze operative;
• mensa.

Sede di lavoro: in presenza.

Pari opportunità

L’azienda garantisce pari opportunità in tutte le fasi del processo di selezione, senza discriminazioni fondate sul genere, sull’identità di genere, sull’orientamento sessuale, sull’età, sulla disabilità, sulla nazionalità, sull’origine etnica, sulla religione, sulle convinzioni personali o su altre condizioni personali non pertinenti allo svolgimento della mansione.

Le candidature saranno valutate esclusivamente sulla base delle competenze, dell’esperienza e dei requisiti professionali richiesti per la posizione.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Retribuzione: a partire da €22.264,00 all'anno

Benefit:

• Alloggio
• Orario flessibile

Abilitazione/Certificazione:

• Hai la conoscenza delle lingue tedesco, francese ed inglese (Obbligatorio)

Sede di lavoro: In presenza