After Sales Service Specialist

FLUITEN ITALIA S.p.A. - Pero (MI)

Per il potenziamento della nostra struttura Service, siamo alla ricerca di una figura esperta e dinamica con forti competenze di coordinamento operativo e gestionale.

Informazioni sul ruolo

La risorsa coordinerà il reparto Service, supervisionando sia le attività operative sia i processi gestionali della divisione.

Principali mansioni:

• Coordinamento del reparto Service composto da personale tecnico di officina e back-office
• Pianificazione interventi, trasferte e attività di manutenzione/revisione
• Supervisione del flusso completo delle commesse service
• Analisi tecnica dei componenti e interfaccia costante con Ufficio Tecnico/R&D per sviluppi customizzati
• Monitoraggio KPI della divisione Service
• Collaborazione con Qualità, Produzione, Acquisti e fornitori esterni

Qualifiche:

• Laurea in Ingegneria Meccanica/Gestionale
• Esperienza minima di 5 anni presso aziende produttrici
• Capacità di lettura del disegno tecnico meccanico
• Esperienza nella gestione di team tecnici e amministrativi
• Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2/C1)
• Utilizzo di sistemi gestionali per monitoraggio ordini, stock e tempi officina

Competenze richieste:

• Forte orientamento al cliente e problem solving
• Capacità di gestione urgenze e fermi impianto
• Leadership operativa e organizzativa
• Precisione, autonomia e capacità decisionale
• Approccio orientato ai risultati e al miglioramento continuo per rendere il reparto Service un asset competitivo e sensibilità commerciale per cogliere nuove opportunità di business.