Aftersales operations specialist

Chi siamo | Il Mondo Tomasi Auto

Tomasi Auto è una realtà leader nel settore Automotive, con oltre 25 anni di storia e una crescita costante. Il nostro segreto? Un modello di business dinamico, flessibile e orientato all'innovazione.

Il ruolo

Il ruolo ha una natura fortemente analitica e di sviluppo, l’obiettivo principale sarà quello di garantire la massima efficienza dei flussi di lavoro, monitorare il rispetto delle procedure aziendali e individuare opportunità di miglioramento e sviluppo per l'intera area post-vendita.

Principali Attività e Responsabilità

• Analisi Processi e Procedure: Monitoraggio dei flussi operativi dell'area Service/Aftersales per verificare il rispetto degli standard e l'efficienza dei processi di officina e accettazione.
• Attività di Marketing e Generazione Lead: Supporto all’ufficio marketing per lo sviluppo di progetti e campagne dedicate all’Aftersales, con l’obiettivo di generare nuovi lead e incrementare il flusso di clienti in officina.
• Integrazione AI e Progetti Innovativi: Implementazione e integrazione di strumenti di Intelligenza Artificiale per l'ottimizzazione dei processi, l'analisi dei dati e lo sviluppo di nuovi progetti innovativi per l'area post-vendita.
• Analisi e Sviluppo Area Service: Partecipazione a progetti di miglioramento continuo e implementazione di nuove procedure o strumenti gestionali a supporto dell'area post-vendita.
• Supporto Operativo ai Responsabili di Reparto: Interfaccia costante con le figure chiave dell'area Service per l'allineamento operativo e l'analisi dei dati di andamento.

Requisiti Richiesti

• Formazione: Laurea in Ingegneria Gestionale, Economia o cultura equivalente / Diploma con comprovata esperienza nell'analisi dati e processi.
• Esperienza: Gradita esperienza in ruoli di analisi processi, operations, supporto all'aftersales o marketing operativo (preferibilmente in ambito automotive).
• Ottima padronanza di Excel (analisi dati, formule complesse, tabelle pivot) e familiarità con software gestionali o di BI.
• Conoscenza e utilizzo di strumenti e soluzioni basate su Intelligenza Artificiale (AI).
• Familiarità con strumenti e metriche di marketing/lead generation.
• Attitudine Analitica: Spiccata capacità di lettura ed elaborazione dati, attenzione ai dettagli e orientamento all'innovazione.
• Capacità di visione d'insieme e approccio per processi.

Range retributivo: ral 30.000/40.000€