BDC Specialist

BDC Specialist – Sales & Aftersales

Per il rafforzamento del nostro reparto BDC, cerchiamo una figura specializzata nella gestione del cliente sia per l'area Vendita che per l'area Service/Post-Vendita.

Il ruolo

In qualità di BDC Specialist, sarai il punto di riferimento strategico per il cliente, gestendo i flussi di contatto con l'obiettivo di creare opportunità di business e garantire un'esperienza d'acquisto e assistenza eccellente.

Nello specifico ti occuperai di:

• Gestione Lead Multicanale: Gestire tempestivamente i contatti provenienti dal web, campagne marketing e database aziendale, sia per la vendita di veicoli che per i servizi di assistenza.
• Pianificazione e Organizzazione: Gestire le agende dei consulenti commerciali e dell'officina, ottimizzando gli appuntamenti e la saturazione degli spazi disponibili.
• Sviluppo Commerciale e Upselling: Proporre vetture, servizi aggiuntivi, pacchetti di manutenzione o estensioni di garanzia, trasformando ogni contatto in un'opportunità commerciale.
• Customer Care & Retention: Seguire il cliente con precisione metodica, effettuando attività di recall e follow-up per fidelizzare la clientela e garantire gli standard d'eccellenza della concessionaria.

Profilo ideale

Cerchiamo una persona proattiva, che unisca spiccate doti relazionali a un forte orientamento al risultato. I requisiti richiesti sono:

• Esperienza pregressa: Esperienza, anche minima, in ruoli di BDC, Customer Care o Telemarketing, preferibilmente nel settore Automotive.
• Forte orientamento commerciale: Ottime capacità comunicative, empatia e abilità nella gestione delle obiezioni al telefono e via chat/mail.
• Metodo e Organizzazione: Capacità di gestire volumi di lavoro importanti, precisione nella pianificazione degli appuntamenti e puntualità nel tracciamento dei dati (CRM).
• Padronanza strumenti informatici: Ottimo uso del pacchetto Office, attitudine all'utilizzo di software gestionali e velocità di apprendimento delle nuove tecnologie.

Cosa offriamo

• Contratto e retribuzione: Iniziale inserimento a tempo determinato, con l'obiettivo di costruire una collaborazione solida e duratura all'interno del gruppo.
• Retribuzione: commisurata all'esperienza pregressa con sistema provvigionale basato sul raggiungimento di obiettivi mensili e trimestrali.
• Orario: Full-time.
• Sede di lavoro: Viterbo
• Contesto: Inserimento in un ambiente dinamico, all’interno di un team strutturato con processi definiti e strumenti tecnologicamente avanzati..

Retribuzione: Fino a €1.200,00 al mese

Benefit:

• Computer aziendale

Domande di preselezione:

• Hai esperienza, anche minima, in ruoli di BDC, Customer Care o Telemarketing, preferibilmente nel settore Automotive?

Sede di lavoro: In presenza