Commerciale / Customer Care

Emporio Roccasalva, azienda siciliana con sede a Comiso (RG), è alla ricerca di una figura commerciale da inserire nel proprio team.

Cerchiamo una persona dinamica, organizzata e con ottime capacità comunicative, che si occupi della gestione dei clienti provenienti dal nostro e-commerce e che abbia come obiettivo principale quello di aumentare gli acquisti ricorrenti e fidelizzare la clientela.

Sede di lavoro

Comiso (RG)

Il lavoro si svolgerà in presenza presso la nostra sede.

Cosa dovrai fare

La figura selezionata si occuperà di:

• Gestire i contatti e i clienti provenienti dal nostro e-commerce
• Contattare i clienti tramite telefono, WhatsApp ed e-mail
• Fornire assistenza prima e dopo l'acquisto
• Rispondere alle richieste dei clienti e aiutarli nella scelta dei prodotti
• Ricontattare i clienti dopo l'acquisto per favorire il riacquisto
• Creare un rapporto continuativo con il cliente
• Proporre nuovi prodotti, offerte e nuove degustazioni
• Recuperare clienti che non acquistano da diverso tempo
• Gestire eventuali problematiche relative agli ordini e ai pagamenti
• Seguire il cliente fino alla conclusione della vendita
• Gestire eventuali riordini periodici e acquisti ricorrenti
• Mantenere aggiornati i dati e lo storico dei clienti
• Collaborare con il team per migliorare la fidelizzazione della clientela

L'obiettivo principale

Non cerchiamo semplicemente qualcuno che risponda al telefono.

Cerchiamo una persona che sappia vendere, assistere e fidelizzare.

Il nostro è un e-commerce di prodotti alimentari, quindi il cliente che acquista oggi può naturalmente avere bisogno di acquistare nuovamente tra qualche settimana o qualche mese.

Il compito del commerciale sarà quindi quello di mantenere il rapporto con il cliente, capire le sue esigenze e accompagnarlo verso il prossimo acquisto.

Chi cerchiamo

La persona ideale ha:

• Ottime capacità comunicative
• Predisposizione alla vendita
• Attitudine al contatto con il pubblico
• Capacità di creare un rapporto di fiducia con il cliente
• Buona capacità di utilizzo di telefono, WhatsApp, e-mail e strumenti digitali
• Organizzazione e precisione
• Spirito commerciale e orientamento agli obiettivi
• Capacità di lavorare in autonomia
• Esperienza precedente nel settore vendite, commerciale, customer care o teleselling costituisce un plus

Sarà particolarmente apprezzata una persona proattiva, che non si limiti a rispondere alle richieste ma sappia individuare opportunità di vendita.

Cosa offriamo

• Inserimento in una realtà aziendale in crescita
• Lavoro in presenza a Comiso
• Ambiente dinamico
• Formazione iniziale sui prodotti e sulle modalità di vendita
• Possibilità di crescita professionale
• Retribuzione fissa + eventuali incentivi legati ai risultati, da definire in base all'esperienza e al profilo

Come candidarsi

Inviare il proprio CV indicando eventuali esperienze precedenti nel settore commerciale, vendita, customer care o gestione clienti.

Se ti piace parlare con le persone, vendere e costruire rapporti duraturi con i clienti, vogliamo conoscerti.

Retribuzione: €679,57 - €2.011,11 al mese

Sede di lavoro: Da remoto