Consulente funzionale - Customer Support

Alfa Sistemi è una società di consulenza IT che, con intraprendenza e ambizione, esplora soluzioni di business inedite e investe in tecnologie innovative per disegnare il futuro dell’IT.

Portiamo le migliori soluzioni applicative e tecnologie Oracle nel business dei nostri clienti, implementando, mantenendo e facendo evolvere i sistemi ICT con soluzioni complete, affidabili e consolidate.

I nostri numeri:

• 5+1 sedi. Con 5 sedi in Italia (Udine, Buttrio UD, Pordenone, Milano e Roma) presidiamo l'intero territorio nazionale e, grazie ad 1 sede estera Thailandia (Bangkok), offriamo ai nostri clienti con filiali in area Asia/Pacifico supporto sul proprio fuso orario e nelle lingue di riferimento;
• 30 Paesi . Da 20 anni realizziamo progetti ERP con il nostro team diretto, portando la nostra esperienza in oltre 30 Paesi nel mondo.
• 180 persone . Con il nostro Team, composto da consulenti qualificati, cresciamo di anno in anno, pronti alle sfide che il futuro ci riserva. La seniority è elevata e il turn-over basso.

Motivo d’orgoglio è anche la nostra Software Factory, fra le più grandi in Italia, specializzata nello sviluppo di soluzioni di integrazione e di moduli verticali "su misura".

Ti va di scrivere il futuro dell’IT assieme a noi? Unisciti al nostro Team!

Posizione:

Il consulente funzionale - team Customer Support è la figura che, inserita all’interno della Service Line Application Maintenance Service, si occupa di supportare i Clienti Alfa Sistemi nell’utilizzo degli applicativi offerti dall’azienda e installati presso il Cliente.

La figura verrà inserita in un percorso di formazione aziendale orientato all’acquisizione della conoscenza dell’applicativo Oracle, sistema gestionale ERP JDE, e dei processi organizzativi aziendali.

Si occuperà di supportare gli utenti delle Aziende Clienti risolvendo ticket ricevuti dagli stessi, nel rispetto degli obiettivi sia in termini di tempi di risposta sia in termini di qualità e di soddisfazione dell’utente, collaborando assieme al team AMS alla gestione di piccole evolutive.

Requisiti:

Stiamo cercando te se:

• Hai compiuto o stai terminando studi in economia aziendale o ingegneria gestionale o percorsi di studi equivalenti
• Hai una buona conoscenza dell’inglese;
• Ti piace lavorare e confrontarti con il team, hai buone capacità di problem solving, analisi e pensiero critico

Altre informazioni:

Cosa possiamo offrirti:

• Un adeguato periodo di formazione iniziale, inserimento, affiancamento in base alle tue competenze di partenza;
• La possibilità di crescere professionalmente e umanamente in una realtà aziendale dinamica e stimolante, sempre alle prese con nuovi progetti nazionali ed internazionali;
• Un percorso di carriera definito e strutturato sulla base del tuo ruolo e delle tue aspirazioni;
• L’accesso al piano Welfare aziendale;
• La possibilità di lavorare da remoto.

Ti abbiamo incuriosito/a? Compila i campi qui sotto e carica il curriculum.

Il nostro ufficio HR ti contatterà al più presto per fissare un colloquio conoscitivo!