CRM Local Admin and Amazon Support Trainee

La/Il tirocinante verrà inserita/o all’interno della BU Operations e parteciperà al mantenimento, all’aggiornamento, del CRM di vendita Salesforce in collaborazione con i colleghi del perimetro Operations e con gli altri attori coinvolti (Direzione Commerciale e Marketing).

Inoltre, si occuperà di gestire alcune analisi per il perimetro Operations.

La risorsa avrà l'opportunità di partecipare al lancio del canale Amazon Vendor (1P), collaborando con il team nella gestione delle attività su Vendor Central, nell'analisi dei chargeback, nel monitoraggio delle performance logistiche e nell'individuazione di opportunità di miglioramento, contribuendo all'implementazione di azioni correttive e all'ottimizzazione dei processi.

Le principali attività del tirocinio saranno le seguenti:

• Analisi dei processi di vendita e implementazione delle condizioni commerciali per aggiornamento CRM
• Controllo dell'interfaccia da ERP (Dynamix) e SalesForce.com
• Aggiornamento Profili utenti nel CRM
• Importazione e analisi dei dati nel CRM e nell’ERP
• Inserimento e verifica regole dei listini prezzi nel CRM e nell’ERP
• Sblocco ordini nel CRM e nell’ERP
• Supervisione interfacce tra Salesforce e Dynamix
• Supporto nella gestione ordini
• Sviluppo analisi correlate all’utilizzo del CRM e dell’ERP tramite BI

Requisiti previsti per la posizione:

• Conoscenza minima dell'utilizzo di piattaforme CRM
• Competenza in MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Microsoft Power BI), con forti capacità di analisi dei dati
• Capacità di ideazione di soluzioni, automazioni e analisi CRM
• Competenza nell’estrazione e interrogazione dati
• Capacità di comunicazione scritta e verbale
• Problem solving

E' previsto un rimborso spese pari ad € 800/mese + ticket restaurant da € 10,15/giorno.