Customer Advisor (Italian Speaker)

Siamo alla ricerca di un addetto al servizio clienti per unirsi al team di Consulenza didattica con sede a Mauritius. Questo ruolo è uno dei più strategici in goFLUENT, in quanto sarai in contatto diretto con i nostri studenti, aiutandoli ad avere una migliore esperienza possibile durante la loro formazione con noi ma soprattutto raccogliere preziosi feedback sui nostri docenti e i nostri servizi.

In goFLUENT, il Servizio Clienti è unico. Siamo sempre pronti ad aiutare i nostri studenti con empatia. Siamo sempre a disposizione per garantire un'eccellente esperienza di formazione!

Le tue missioni saranno:

• Diventare un esperto e conoscere a pieno i nostri prodotti e servizi. Introdurre i nostri nuovi studenti alla formazione linguistica goFLUENT.
• Assicurarti che lo studente abbia il miglior percorso possibile, mettendo a disposizione la tua assistenza in caso di eventuali dubbi e offrendo un supporto all’altezza delle sua aspettative.
• Comunicare con i nostri studenti attraverso diversi canali di comunicazione (telefono, e-mail, chat...).
• Garantire una comunicazione fluida ed efficiente con i teams interni.
• Essere proattivo, migliorare la qualità delle nostre risposte e raccogliere il feedback degli studenti.

Ti piacerà questo ruolo se...

• Comunichi perfettamente in italiano sia in forma orale che scritta e sei fluente in inglese.
• Hai già un esperienza nell'area assistenza clienti.
• Hai empatia e sei in grado di risolvere situazioni complesse così da soddisfare il nostro cliente.
• Sei una persona organizzata, efficiente, responsabile e autonoma.

Cosa offriamo:

• Un ambiente di lavoro giovane, dinamico, sicuro e in rapida crescita, in un'azienda nata in Svizzera da 25 anni.
• Opportunità di entrare a far parte di un'organizzazione innovativa con un ambiente di lavoro internazionale e motivante.
• Un'area ricreativa bella e moderna con angolo lettura, videogiochi…
• Pacchetto retributivo molto competitivo.
• Trasporto e assicurazione medica (SWAN).
• Esperienza di apprendimento di prim'ordine essendo uno studente goFLUENT. Impara da una delle nostre dodici lingue commerciali!
• Giorni off il Sabato e la Domenica. Attività di gruppo frequenti per festeggiare i nostri successi insieme!

Chi è goFLUENT? goFLUENT è leader mondiale nella formazione linguistica a distanza. Il nostro obiettivo e’ di fornire unaequal voicea professionisti e dipendenti in tutto il mondo, potenziando l’ apprendimento linguistico attraverso le nostre soluzioni iper-personalizzate che comprendono tecnologia all'avanguardia , contenuti e interazione umana.

Il gruppo goFLUENT è presente in 18 paesi diversi , con la nostra sede centrale situata in Svizzera. Nata nel 2015, goFLUENT Mauritius Ltd. è diventata la seconda entità più grande della compagnia e si è riconosciuta come un hub importante da cui vengono forniti servizi ai nostri clienti in Europa, Africa e nel resto del mondo. Grazie alla sua natura multiculturale e plurilingue, Mauritius è la chiave nella strategia globale di goFLUENT.

Un bellissimo nuovo spazio nel cuore dell'isola delle Mauritius, con un'atmosfera familiare davvero vivace ed energica, è un ufficio che vorrai chiamare casa. Entrando in questo ambiente di lavoro giovane e multiculturale, avrai la possibilità di crescere con noi, creare relazioni di lavoro significativi durante i nostri eventi e avrai la possibilità di condividere le tue opinioni su come incoraggiare la crescita dei nostri professionisti in tutto il mondo.

Sei pronto/a per entrare a far parte di questa fantastica squadra?