BRANDART

Brandart è l'hub globale di innovazione per soluzioni di packaging e visual merchandising.
Con sede a Busto Arsizio (VA), offriamo prodotti innovativi e sostenibili che incontrano le esigenze di comunicazione in-store e e-commerce del settore del lusso a livello globale. Ci impegniamo a mantenere elevati standard di qualità e innovazione, collaborando con partner strategici in tutto il mondo.
In Brandart, crediamo nell'importanza di valorizzare il talento e promuovere la crescita professionale dei nostri dipendenti, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e inclusivo dove ognuno ha l'opportunità di brillare e contribuire al successo dell'azienda.
Per supportare la nostra crescita siamo alla ricerca di un/a
Customer Care Specialist Estero
da unire al nostro team di Busto Arsizio (VA).
In quali attività sarai coinvolto/a?
<ul>
<li>Inserire ordine cliente</li>
<li>Creare e manutenere le anagrafiche e i listini vendita</li>
<li>Inviare conferma d’ordine al cliente e relativi documenti</li>
<li>Verificare l’evasione dell’ordine e il relativo avanzamento</li>
<li>Monitorare i tempi di consegna e collaborare con i colleghi al fine di apportare eventuali azioni correttive in linea con le esigenze del cliente</li>
<li>Gestire il rapporto con il cliente in casi di ritardi di consegna prodotto e di reclami</li>
<li>Elaborare report periodici (stock, venduto)</li>
<li>Effettuare l’analisi periodica dello stock ed eventualmente attenzionare il cliente in merito</li>
<li>Facilitare il flusso delle informazioni in un’ottica di Customer Satisfaction</li>
</ul>
Che esperienza è necessaria per svolgere le attività di competenza?
<ul>
<li>Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo</li>
<li>Preferibile provenienza dal settore packaging, lusso, moda, gifting, merchandising</li>
</ul>
Che percorso formativo serve avere fatto?
<ul>
<li>Diploma /Laurea</li>
</ul>
Quali conoscenze tecniche sono indispensabili?
<ul>
<li>Conoscenza di nozioni commerciali</li>
<li>Conoscenza delle tecniche di gestione del cliente</li>
<li>Conoscenza di nozioni logistiche</li>
</ul>
Quali conoscenze informatiche sono essenziali?
<ul>
<li>Ottima conoscenza del Pacchetto Office, in particolare di Excel</li>
<li>Ottima conoscenza di SAP</li>
<li>Preferibile conoscenza di CRM</li>
</ul>
In quali lingue dovrai parlare con colleghi, fornitori, clienti?
<ul>
<li>Inglese livello intermedio</li>
</ul>
Range retributivo:
€25.000 – €32.000
CCNL:
Abbigliamento-Confezioni Ind.
Inquadramento:
Impiegato/a V livello
Benefit:
<ul>
<li>Welfare 200 euro l'anno previsto da CCNL</li>
<li>Buoni pasto da 8 euro</li>
<li>Assicurazione sanitaria (sanimoda)</li>
<li>Smart working fino a 2 giorni a settimana e orario flessibile in base alla mansione svolta.</li>
</ul>
Orario di lavoro:
14:00 - 23:00.
L'attività prevede una prima fascia di
4 ore in presenza
, seguita da
1 ora di pausa
e da ulteriori
4 ore in modalità smart working
. Questa articolazione dell'orario è stata definita per garantire un'efficace gestione dei rapporti con clienti statunitensi e la copertura delle relative fasce orarie.
L'azienda si riserva, al termine del processo di selezione, di formulare un'offerta con livello di inquadramento e/o retribuzioni differenti rispetto a quanto indicato nel presente annuncio, in coerenza con l'esperienza professionale, le competenze tecniche e professionali possedute dalla risorsa.
Per raggiungere i risultati assegnati all’interno di Brandart, quali soft skills ti aiuteranno?
<ul>
<li>Essere preciso/a e ordinato/a</li>
<li>Essere capace di adeguare il proprio comportamento alle situazioni, avere una mente aperta alle nuove possibilità</li>
<li>Essere proattivo/a: avere la capacità di anticipare futuri problemi, esigenze, cambiamenti e di prendere l’iniziativa</li>
<li>Saper trovare rapidamente soluzioni a problemi complessi, individuare criticità e punti di forza,</li>
<li>Avere curiosità e spirito di analisi</li>
<li>Saper gestire il tempo a disposizione per completare i task ricevuti</li>
<li>Capacità di esprimersi con completezza e chiarezza, adeguando il proprio registro alle diverse situazioni</li>
<li>Saper ascoltare attivamente gli interlocutori</li>
<li>Essere capace di lavorare in team anche composti da persone di diverse funzioni e diverse culture</li>
<li>Saper lavorare efficacemente anche in momenti di alto stress</li>
</ul>
Ti invitiamo a prendere nota del fatto che saranno contattati solo i candidati e le candidate il cui curriculum risulti in linea con il profilo ricercato.
Brandart si impegna a riconoscere e valorizzare le persone nella loro unicità, promuovendo attivamente il rispetto delle differenze, delle credenze, delle abilità e delle esperienze individuali. Crediamo nella creazione di un ambiente di lavoro inclusivo, in cui ciascuno possa sentirsi accolto, rispettato e messo nelle condizioni di esprimere al meglio il proprio potenziale. Garantiamo pari opportunità lungo tutto il ciclo di gestione delle risorse umane, favorendo la collaborazione e la crescita condivisa. Il presente annuncio è rivolto a tutte le persone, in quanto la diversità rappresenta per Brandart un valore fondamentale per lo sviluppo e l’innovazione.
Brandart è impegnata nel costruire un contesto lavorativo basato sull'inclusione e sulle pari opportunità, in conformità alle leggi 903/77 e 125/91.
Maggiori informazioni sono disponibili nella nostra
Diversity, Equity &amp; Inclusion Policy
.

Customer Care Estero

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