Customer Service Estero

Chi siamo

Colombini Group è uno dei principali player industriali del design italiano, con brand come Febal Casa, Colombini Casa, Colombini Office e Bontempi.

Presente in oltre 90 Paesi, il Gruppo cresce grazie a una cultura che unisce visione strategica, capacità industriale e passione per il bello e il ben fatto.

La tua missione

Garantire una gestione puntuale ed efficace degli ordini dei clienti internazionali, assicurando qualità del servizio, precisione operativa e continuità nel rapporto con il cliente.

Il ruolo presidia l’intero iter dell’ordine, dall’inserimento nei sistemi aziendali fino alla consegna, coordinandosi con le funzioni interne e mantenendo il cliente costantemente aggiornato.

Il valore del ruolo

Il Customer Service Estero rappresenta un punto di riferimento operativo per i clienti internazionali del Gruppo.

Gestisce informazioni, priorità e criticità lungo tutto il processo dell’ordine, contribuendo direttamente alla qualità della relazione commerciale e alla customer satisfaction.

La posizione richiede capacità di lavorare con interlocutori di mercati diversi e una padronanza professionale delle lingue straniere, in particolare inglese e francese .

Chi cerchiamo

• Esperienza in ruoli di Customer Service Estero, Back Office Commerciale o gestione ordini in contesti strutturati.
• Ottima conoscenza della lingua inglese e francese, scritta e parlata.
• Capacità di gestire autonomamente l’intero ciclo dell’ordine cliente.
• Precisione nell’inserimento, controllo e monitoraggio degli ordini.
• Capacità di gestire richieste, anomalie e problematiche con tempestività.
• Familiarità con sistemi ERP e CRM, Salesforce e configuratori grafici ;
• Buona padronanza degli strumenti Office.
• Capacità di relazionarsi con clienti, rete commerciale, logistica e funzioni interne.

Cosa offriamo

Un ruolo centrale nella gestione della relazione con i clienti internazionali di Colombini Group, con responsabilità diretta sul processo ordine e sul livello di servizio.

Un contesto internazionale, caratterizzato da una forte interazione con mercati, clienti e strutture commerciali estere.

RAL inicativa tra € 28000 e € 35000

Sede

San Marino