Customer Service (f/m/nb)

Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa della Ricerca & Selezione di professionisti qualificati.

Per sostituzione maternità nel dipartimento Market Operations di azienda cliente nel settore alimentare stiamo selezionando un

CUSTOMER SERVICE (M/F/NB)

Si offre: Inserimento a tempo determinato, RAL nel range 26.000€ - 31.000€, CCNL: Alimentare Industria.

Luogo di lavoro: Città di Castello (PG)

Di cosa ti occuperai?

La risorsa che riporterà alla figura del Market Operations Manager e sarà responsabile della gestione operativa dell'intero ciclo dell'ordine, garantendo un elevato livello di servizio al cliente e supportando il coordinamento delle attività di customer service, in stretta collaborazione con i principali stakeholder interni ed esterni.)

Nello specifico:

• Gestione degli ordini dei clienti dall’inserimento alla consegna;
• Creazione e gestione delle anagrafiche clienti;
• Interfaccia quotidiana con clienti, stakeholder interni (team Market Operations, plant produttivo, sales, marketing, agenti di vendita ecc.) e con il team PPF internazionale;
• Gestione della corrispondenza e delle comunicazioni quotidiane via e-mail e telefono, mantenendo un approccio orientato al cliente e alla risoluzione dei problemi;
• Controllo della disponibilità dei prodotti e monitoraggio dei livelli di servizio;
• Monitoraggio delle spedizioni e risoluzione delle problematiche relative all’ordine e alla consegna;
• Supporto alla pianificazione delle consegne e all’ottimizzazione dei flussi logistici e di magazzino;
• Creazione di report e analisi ad hoc;
• Monitoraggio KPI operativi e implementazione di azioni di miglioramento continuo;

Quali requisiti ricerchiamo?

• Diploma e/o laurea, preferibilmente in discipline economiche o linguistiche

• Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata, necessaria per interagire con clienti, stakeholder interni e team internazionali

• Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, con particolare focus su Excel per attività di reporting, analisi dati e monitoraggio KPI

• Spiccato orientamento al cliente, capacità di problem solving e approccio proattivo nella gestione delle problematiche operative

• Costituisce requisito preferenziale una precedente esperienza, anche breve, in ambito Customer Service, Order Management, Supply Chain o Logistica

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).