Customer Service Operator

KLN Freight (Italy) S.p.A., realtà internazionale leader nel settore delle spedizioni e della logistica integrata, ricerca per la propria sede di Albairate (MI) un/una:

Customer Service Logistica e Trasporti

La risorsa sarà inserita all'interno del Team Customer Service e avrà la responsabilità di garantire un elevato livello di servizio ai clienti, coordinando le attività operative legate alla gestione degli ordini, delle spedizioni e dei trasporti nazionali e internazionali.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo indeterminato
• CCNL Logistica, Trasporto Merci e Spedizione
• RAL indicativa compresa tra € 30.000 e € 40.000 in funzione dell'esperienza maturata
• Inserimento in un contesto internazionale, dinamico e orientato alla crescita professionale

Principali responsabilità

• Gestione quotidiana dei rapporti con i clienti e delle relative richieste operative.
• Ricezione, inserimento e monitoraggio degli ordini tramite sistemi aziendali.
• Fornitura di aggiornamenti sullo stato delle spedizioni e delle consegne.
• Coordinamento con il magazzino al fine di garantire il rispetto delle tempistiche di preparazione e spedizione della merce.
• Gestione delle prenotazioni di scarico e delle attività a valore aggiunto (VAS).
• Monitoraggio delle disponibilità di magazzino e supporto alle attività inventariali.
• Programmazione delle consegne e aggiornamento degli ordini a sistema.
• Elaborazione di reportistica operativa e analisi dei principali KPI logistici.
• Gestione delle richieste di quotazione e predisposizione di offerte commerciali per clienti e agenti esteri.
• Organizzazione dei trasporti sulla base delle esigenze del cliente.
• Gestione completa delle spedizioni, dalla presa in carico fino alla consegna finale.
• Gestione della documentazione e delle procedure operative relative a spedizioni nazionali e internazionali su gomma.
• Monitoraggio delle performance di consegna e gestione di eventuali criticità operative.
• Gestione dei rapporti con vettori, fornitori e partner logistici, individuando le soluzioni più adeguate alle necessità del cliente.

Requisiti richiesti:

• Esperienza di almeno 2-3 anni in analoga posizione, preferibilmente presso aziende operanti nei settori logistica, trasporti o spedizioni.
• Diploma di scuola superiore o Laurea, preferibilmente in discipline economiche, logistiche o affini.
• Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
• Conoscenza delle principali procedure e della documentazione di trasporto nazionale e internazionale.
• Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.
• Buona conoscenza del gestionale AS400.
• Spiccate capacità analitiche e di problem solving.
• Capacità organizzative e gestione delle priorità.
• Attitudine al lavoro in team e orientamento al cliente.
• Flessibilità, autonomia operativa e orientamento al risultato.
• Buone capacità relazionali, di comunicazione e negoziazione.
• Capacità di lavorare in contesti dinamici e con scadenze stringenti.

Sede di lavoro: Albairate (MI)

I candidati ambosessi (L. 903/77) sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

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