Customer Success Manager

NetPricer è una piattaforma italiana di price intelligence: ogni giorno raccogliamo milioni di prezzi e disponibilità dai negozi online e riconosciamo lo stesso prodotto su store diversi con un'accuratezza del 99,5%, in oltre 100 paesi. Aiutiamo rivenditori online e brand a monitorare la concorrenza, ottimizzare i prezzi e prendere decisioni basate sui dati.

Cerchiamo un/una Customer Success Manager che gestisca un portafoglio di clienti lungo tutto il loro percorso con noi: dall'onboarding alla crescita dell'account.

Di cosa ti occuperai

• Gestire l'intero processo di onboarding dei nuovi clienti, dalla configurazione iniziale al pieno utilizzo della piattaforma
• Essere il punto di riferimento dei clienti assegnati e costruire con loro una relazione di lungo periodo
• Analizzare i dati dei clienti per individuare criticità, opportunità e margini di miglioramento
• Affiancare i clienti nella definizione delle loro strategie di prezzo, proponendo azioni concrete basate sui dati
• Individuare opportunità di upselling a partire dai bisogni reali del cliente e seguirle fino alla chiusura
• Raccogliere i feedback dei clienti e condividerli con i team interni

Cosa cerchiamo

• Circa 2 anni di esperienza in ruoli di Customer Success, Account Management o consulenza
• Ottime capacità analitiche: sai leggere i dati e trasformarli in raccomandazioni chiare
• Approccio consulenziale e attitudine commerciale orientata al valore per il cliente
• Ottima conoscenza dell'italiano e buona conoscenza dell'inglese, scritto e parlato
• Ottime doti comunicative e organizzative

Costituisce un plus

• Dimestichezza con gli strumenti di intelligenza artificiale e, in generale, con gli aspetti tecnici di un prodotto software

Non è richiesta esperienza pregressa nel nostro settore: ti formeremo noi su prodotto e mercato.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo determinato (CCNL Commercio) con prospettiva di trasformazione a tempo indeterminato
• RAL tra 25.000 e 28.000 euro, in base all'esperienza
• Variabile pari al 5% sull'upselling generato
• Lavoro in sede a Carpi (MO)

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77).