Customer Support (Italian Speaker)

Siamo alla ricerca di un Addetto al Servizio Clienti da inserire nel team di Consulenza Didattica presso il nostro nuovo ufficio nel centro di Casablanca .

In questo ruolo strategico sarai il punto di riferimento diretto per i nostri studenti, aiutandoli a vivere la migliore esperienza possibile durante il loro percorso formativo e raccogliendo feedback preziosi sui nostri docenti e servizi.

In goFLUENT , il Servizio Clienti è unico: lavoriamo con empatia, dedizione e attenzione ai dettagli, per garantire un’esperienza di apprendimento eccellente ai nostri studenti.

Le tue responsabilità saranno:

• Diventare esperto dei nostri prodotti e servizi, introducendo i nuovi studenti alla formazione linguistica goFLUENT.
• Assicurare agli studenti il percorso migliore, offrendo supporto chiaro, rapido ed efficace in caso di dubbi o problemi.
• Comunicare con gli studenti tramite diversi canali (telefono, e-mail, chat).
• Collaborare con i team interni per garantire una comunicazione fluida e coerente.
• Essere proattivo nel proporre miglioramenti alle procedure interne e raccogliere feedback per aumentare la qualità del servizio.

Ti piacerà questo ruolo se...

• Ottima padronanza dell’italiano (orale e scritto) e buona conoscenza dell’inglese.
• Esperienza pregressa nel customer service o nell’assistenza clienti.
• Capacità di gestire situazioni complesse con empatia e problem-solving.
• Persona organizzata, autonoma, responsabile ed efficiente.
• Capacità di lavorare sotto pressione e gestire più attività contemporaneamente.
• Conoscenza di strumenti come MS Office e Google Workspace è un plus.

Cosa offriamo:

• Ambiente di lavoro giovane, dinamico e internazionale, all’interno di un’azienda svizzera in crescita da oltre 26 anni.
• Opportunità di entrare a far parte di un’organizzazione innovativa e multiculturale.
• Programma di onboarding completo e mentoring per un rapido inserimento.
• Esperienza di apprendimento unica come studente goFLUENT, con accesso a una delle nostre 49 lingue aziendali.
• Giornate di riposo il sabato e la domenica.
• Eventi di team-building e attività di gruppo per celebrare i successi insieme.

Chi è goFLUENT? goFLUENT è leader mondiale nella formazione linguistica a distanza, con l’obiettivo di fornire a professionisti e dipendenti di tutto il mondo la possibilità di comunicare con sicurezza in diverse lingue. Offriamo soluzioni iper-personalizzate che combinano tecnologia avanzata, contenuti di qualità e interazione umana.

Il gruppo è presente in 18 paesi, con sede centrale in Svizzera . goFLUENT Casablanca è uno dei nostri nuovi hub strategici, dove un team multiculturale e dinamico lavora insieme per supportare clienti e studenti in Europa, Africa e nel resto del mondo.

Un ambiente di lavoro vivace e accogliente nel cuore di Casablanca , ideale per crescere professionalmente, costruire relazioni significative e contribuire al successo dei nostri studenti in tutto il mondo.

Sei pronto/a a far parte della nostra squadra?