Desktop Support Specialist

CHI SIAMO

ADENTIS Italia è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy.

Presente in 12 paesi europei con oltre 8.500 dipendenti, abbiamo aperto, da quattro anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.

Posizione: Junior Desktop Support Specialist

Luogo: Assago, Milano

Modalità: On-site 5 giorni su 5

Tipologia contrattuale: Contratto di apprendistato o Co.co.co.

Descrizione del ruolo

Per un importante cliente enterprise siamo alla ricerca di una figura junior da inserire nel team di Workplace Management .

La risorsa sarà coinvolta nelle attività di supporto tecnico agli utenti e nella gestione quotidiana delle postazioni di lavoro, fornendo assistenza su dispositivi hardware, sistemi operativi, applicativi e periferiche.

La posizione rappresenta un’opportunità di crescita per una persona interessata a sviluppare competenze in ambito Desktop Support, IT Support e gestione delle infrastrutture workplace.

Responsabilità

• Fornire supporto tecnico agli utenti sulle postazioni di lavoro.

• Effettuare attività di troubleshooting su hardware, software e periferiche.

• Supportare la configurazione di PC, notebook, monitor, stampanti e dispositivi aziendali.

• Gestire problematiche relative ai sistemi operativi Windows e agli applicativi Microsoft Office.

• Supportare gli utenti nella risoluzione di problematiche tecniche di base.

• Collaborare alla gestione delle richieste tramite sistemi di ticketing.

• Registrare correttamente le attività svolte e aggiornare lo stato dei ticket.

• Supportare le attività di manutenzione e sostituzione delle apparecchiature informatiche.

• Collaborare alla gestione dell’inventario degli asset IT.

• Escalare al team di secondo livello le problematiche più complesse.

Requisiti

• Diploma in ambito informatico, elettronico o tecnico.

• Interesse per il settore IT e per il Workplace Management.

• Conoscenze di base dei sistemi operativi Windows.

• Conoscenze di base di hardware, periferiche e postazioni di lavoro.

• Familiarità con Microsoft Office.

• Buone capacità di analisi e problem solving.

• Buone capacità relazionali e predisposizione al rapporto con gli utenti.

• Precisione nella gestione delle attività e nella compilazione dei ticket.

• Capacità di lavorare in team.

• Disponibilità a lavorare on-site 5 giorni su 5 presso la sede di Assago.

Costituiscono un plus

• Breve esperienza in ambito IT Support, Desktop Support o Help Desk.

• Conoscenza di Active Directory.

• Conoscenza di Microsoft Intune.

• Familiarità con strumenti di ticketing.

• Conoscenza della lingua inglese.

Cosa offriamo?

• Contratto di apprendistato ( 21K RAL ) o Co.co.co.

• Formazione on the job e affiancamento da parte di professionisti senior.

• Inserimento in un team strutturato di Workplace Management.

• Possibilità di sviluppare competenze tecniche in ambito IT Support e Desktop Support.

• Ambiente dinamico e orientato alla crescita professionale.

• Sede di lavoro ad Assago, Milano.

The world needs you

ADENTIS Italia è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.

Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99.

I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel Regolamento UE 2016/679.