E-COMMERCE CUSTOMER SERVICE INTERN

Description:

Per l’Ufficio E-Commerce della nostra sede operativa di Roma siamo alla ricerca di una risorsa da inserire in percorso di formazione con il ruolo di:

E-COMMERCE CUSTOMER SERVICE INTERN

Nello specifico, a supporto dell’ufficio, la risorsa si occuperà di:

• Assistenza clienti tramite email, chat, telefono e altri canali digitali.
• Gestione delle richieste e dei reclami dei clienti, fornendo soluzioni rapide ed efficaci.
• Supporto nella gestione degli ordini, resi e rimborsi.
• Monitoraggio delle recensioni dei clienti e gestione del feedback per migliorare l'esperienza del cliente

Cosa offriamo: stage della durata di 6 mesi con rimborso spese e ticket buoni pasto per ogni giorno lavorato.
Sede di lavoro: Sede operativa del Gruppo Morellato, sito a Roma

Morellato Group è una realtà in continua crescita sul mercato internazionale, leader nella produzione e distribuzione wholesale e retail di gioielli e orologi. Racchiude oggi un importante portfolio con 21 marchi di gioielleria e orologeria, distribuiti in oltre 60 Paesi nel mondo attraverso 5 filiali e oltre 7.000 distributori situati nei mercati strategici di: Europa, Far East e Middle East. Il network distributivo conta anche un'importante piattaforma omnichannel, che integra 650 negozi diretti (tra Italia, Germania e Francia) con il canale E-commerce, per un'integrazione completa della filiera che arriva al cliente finale.
Requisiti richiesti:

Requirements:

• Interesse per il settore fashion/gioielleria/orologeria;
• Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata;
• Completano il profilo proattività, buone capacità organizzative, buone doti comunicative e relazionali, attitudine al lavoro in team.