Front Office Agent

Il Gruppo Extro Hotels ricerca

un/una Front Office Agent da inserire nello staff di Ricevimento delle sue strutture a Milano

Il/la candidato/a entrerà in un team giovane e dinamico, dedicato all’accoglienza, cura e soddisfazione degli ospiti, cercando di anticipare le loro richieste ed offrendo un servizio di eccellenza.

Mansioni principali:

• Accoglienza e assistenza agli ospiti durante tutto il soggiorno

• Gestione di check-in e check-out

• Gestione delle prenotazioni e dei principali portali OTA

• Assistenza telefonica e via e-mail

• Coordinamento con il personale delle pulizie e supervisione delle camere

• Gestione delle operazioni amministrative legate al front office

Requisiti:

• Esperienza pregressa nel ruolo, meglio se presso gruppi alberghieri o catene internazionali
• Buona conoscenza lingua italiana e inglese
• Forte orientamento al cliente, ottime doti relazionali e comunicative
• Buona conoscenza di programmi gestionali alberghieri (preferibilmente Opera)
• Professionalità, cura e cortesia nei confronti dell’ospite
• Capacità di lavoro in team e competenze nel problem solving
• Standing adeguato al contesto lavorativo

L'orario di lavoro sarà full time distribuito su turni da 8h con riposi a rotazione, con disponibilità al lavoro notturno.

Luogo di lavoro: Milano Centro

Inizialmente verrà offerto un Contratto di lavoro a tempo determinato con finalità di assunzione a tempo indeterminato.

Fascia retributiva in linea con i principi di trasparenza retributiva della Direttiva UE 2023/970: CCNL Turismo Confcommercio (settore aziende alberghiere) RAL €22.000,00 - €26.000,00 lordi all'anno.

Il posizionamento retributivo all’interno della fascia prevista sarà definito sulla base di una valutazione oggettiva delle competenze, delle esperienze maturate e delle qualifiche professionali emerse nel corso del processo di selezione.

Si precisa che le nostre strutture non forniscono alloggio ai dipendenti.

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. Informativa completa disponibile sul sito www.extrohotels.com.

L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.