Front Office Agent - Firenze

Sina Hotels è una storica catena alberghiera italiana di lusso da più di 60 anni. Fondata nel 1958 dal Conte Ernesto Bocca, vanta strutture esclusive nelle principali città italiane. Rinomata per l’eccellenza del servizio e lo stile raffinato, è ancora oggi guidata con passione dalla famiglia fondatrice.

Posizione:

L’Hotel Sina Villa Medici Autograph Collection di Firenze ricerca la figura di: Front Office Agent

Requisiti:

Riportando al Capo Ricevimento, la risorsa si occuperà:

• gestire il cliente al check in e check out
• controllare e gestire clienti vips e upselling
• gestire le assegnazioni e cambi camera in coordinamento con la Governante
• gestire walk in
• preparare ed emettere un conto e gestire i diversi tipi di pagamento
• gestire un lost & found

Requisiti richiesti:

• pregressa esperienza nel settore alberghiero
• conoscenza del gestionale Opera e dei sistemi informatici
• ottima conoscenza della lingua inglese
• spiccate doti comunicative, relazionali, organizzative e capacità di problem solving
• propensione al contatto con il cliente
• capacità di mantenere gli standard di servizio elevati e rispetto delle procedure aziendali
• forte motivazione e flessibilità lavorativa
• gradita esperienza in Marriott

Orario di lavoro: full time

Retribuzione: prevista da Ccnl Turismo in base all'inquadramento (RAL compresa tra 25,5K e 27K € circa)

Luogo di lavoro: Firenze

Gli interessati potranno inviare Cv completo di foto e con autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.lgs. 196/2003