Front Office Receptionist

Siamo alla ricerca di un/a Addetto/a Front Office / Receptionist con esperienza pregressa, forte orientamento al cliente e ottime doti relazionali da inserire nel nostro team presso una struttura alberghiera a 3 stelle di 131 camere, situata a Roma in zona Stazione Termini. La risorsa ideale si occuperà della gestione operativa delle attività di ricevimento e cassa, collaborando con il team per ottimizzare i flussi di accoglienza e garantire un soggiorno d'eccellenza ai nostri ospiti nazionali e internazionali.

Mansioni principali:

· Gestione completa delle procedure di check-in e check-out.

· Accoglienza degli ospiti, assistenza durante il soggiorno e fornitura di informazioni turistiche.

· Gestione delle prenotazioni (dirette e tramite OTA), gestione delle telefonate e della corrispondenza via e-mail.

· Gestione della cassa, fatturazione, emissione di ricevute e operazioni amministrative di base legate al Front Office.

Requisiti Richiesti:

• Gestione completa delle procedure di check-in e check-out.
• Accoglienza degli ospiti, assistenza durante il soggiorno e fornitura di informazioni turistiche.
• Gestione delle prenotazioni (dirette e tramite OTA), gestione delle telefonate e della corrispondenza via e-mail.
• Gestione della cassa, fatturazione, emissione di ricevute e operazioni amministrative di base legate al Front Office.
• Esperienza pregressa nel ruolo (receptionist/front office) all'interno di strutture alberghiere.
• Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta sia verbale.
• La conoscenza di una seconda lingua straniera sarà considerata un forte vantaggio.
• Buona padronanza dei principali software gestionali alberghieri (PMS); la conoscenza specifica del sistema Opera è considerata un importante valore aggiunto per il ruolo.
• Dimestichezza con il pacchetto Office.
• Ottime doti comunicative, attitudine al problem solving e predisposizione al lavoro di squadra.
• Piena flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni, inclusi i fine settimana e i giorni festivi in base alle esigenze della struttura.

Offerta contrattuale :

• Inquadramento: Contratto Nazionale di Lavoro CCNL Turismo / Alberghi.
• Tipologia contrattuale: Tempo pieno (Full-time), iniziale tempo determinato con concreta prospettiva di stabilizzazione.
• Retribuzione Annua Lorda (RAL): € 29.000,00.
• Retribuzione mensile netta indicativa: circa € 1.550,00 (calcolata su 14 mensilità previste dal contratto nazionale).

Retribuzione: €1.550,00 al mese

Benefit:

• Buoni pasto

Sede di lavoro: Di persona