GUEST SERVICE AGENT

Palazzo Parigi Hotel & Grand SPA, Struttura 5 stelle Lusso nel cuore di Milano, è alla ricerca di una figura di Guest Service Agent da inserire all’interno del proprio staff.

La figura ricercata si occuperà delle seguenti attività:
Gestione dei processi di check-in e check-out;

Rooming dei clienti;

Gestione delle operazioni di cassa e delle attività amministrative;

Collaborazione con i reparti interessati allo scopo di garantire la piena soddisfazione dei clienti;

Effettuazione delle operazioni nel rispetto degli standard qualitativi LQA.

Il/la candidato/a ideale è in possesso delle seguenti caratteristiche:

Pregressa esperienza di almeno 2 anni nel medesimo ruolo ed in contesti similari;

Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera costituirà un plus;

Conoscenza molto buona degli Standard LQA;

Spiccato orientamento al cliente;

Predisposizione al raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi;

Ottima conoscenza del gestionale Opera.

Completano il profilo: precisione, flessibilità (anche in termini di orario, in quanto si lavorerà su turni anche notturni), attitudine al problem solving ed una naturale predisposizione ai rapporti interpersonali.

Residenza e/o domicilio in loco o in zone limitrofe costituiranno titolo preferenziale.