Hardware Technician

Alkemy Group supporta le aziende nell’innovare la relazione con i propri clienti attraverso dati, tecnologia, AI, media, design e creatività, dando vita a esperienze che superano i confini tra fisico e digitale.

Alkemy Group si articola in tre aree di eccellenza:

• [Alkemy] Data.Tech.AI , specializzata nell’evoluzione di modelli di business potenziati dalla tecnologia e abilitati dall’AI
• [Alkemy] Retail Tech , focalizzata su software e tecnologia per il mondo Retail
• [Alkemy]+ , che integra creatività, comunicazione, design, media e commerce

A queste si affianca Alkemy Nova , la practice che valorizza trasversalmente l’intero ecosistema, con un focus sull’evoluzione dei modelli di customer engagement e loyalty.

Il Gruppo nasce con il supporto di FSI – il principale fondo europeo di investimento dedicato alla crescita di imprese italiane – dall’unione di realtà leader nei rispettivi ambiti: Alkemy, COSMIC, Konvergence, Retex e Tier 1.

Con sede a Milano, oltre 2.000 professionisti e una presenza consolidata in Italia e Spagna, Alkemy Group supporta un portfolio di oltre 1.000 clienti in diversi mercati: Financial Services, Utility, Retail, Fashion & Luxury, Healthcare, Industrial, Telco, Sport & Media.

Per il potenziamento del nostro team Delivery F&L D2C Operations siamo alla ricerca di un Tecnico Hardware da inserire nelle attività di back office tecnico.

Principali responsabilità

• Gestione dell'Help Desk dedicato ai punti vendita.
• Apertura, monitoraggio e gestione dei ticket di assistenza.
• Prediagnosi delle problematiche hardware e software.
• Attività di dispatching e pianificazione degli interventi dei tecnici onsite.
• Coordinamento e gestione dei fornitori esterni.
• Supporto tecnico da remoto ai clienti e ai punti vendita.
• Monitoraggio delle attività di assistenza e follow-up fino alla risoluzione.

Requisiti

• Buona conoscenza di: PC e componentistica hardware; Stampanti.
• Buona conoscenza di Sistemi Operativi Windows e Microsoft Office.
• Esperienza nella gestione delle problematiche di assistenza tecnica.
• Capacità di pianificare e coordinare gli interventi dei tecnici sul territorio.
• Ottime capacità relazionali e di comunicazione con clienti e fornitori.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Costituiscono titolo preferenziale

• Conoscenza di server Intel.
• Conoscenze di networking.
• Esperienza nel settore retail.
• Conoscenza delle stampanti fiscali.

Sede di lavoro: Padova

Anni di esperienza: almeno 2 anni

COSA OFFRIAMO

In Alkemy ci impegniamo costantemente nel creare le migliori condizioni affinché tutte le nostre persone sentano di poter esprimere al meglio il proprio valore ed il proprio talento - e possano sentire Alkemy come casa propria - indipendentemente da genere, età, nazionalità, orientamento sessuale e religioso.

Siamo da sempre profondamente convinti che un ambiente di lavoro inclusivo che valorizzi tutte le diversità sia non solo un imperativo valoriale, ma un fattore critico di successo per il nostro business. Aggreghiamo sotto lo stesso tetto persone con professionalità e background molto diversi e da sempre promuoviamo una cultura di condivisione e crescita continua.

Eccellenza, Passione, Integrità e Concretezza sono i valori fondanti di Alkemy, che tutti noi condividiamo e che ci guidano nel realizzare la nostra mission.

I valori Alkemy definiscono la nostra identità e sono alla base della nostra cultura organizzativa, indirizzano i nostri comportamenti nei confronti di tutte le nostre persone e dei nostri clienti, costruendo evolutivamente il nostro approccio al business.

In conformità alle disposizioni del D.Lgs. 96/2026 in materia di trasparenza retributiva, la RAL prevista per la posizione è compresa tra € 25.000 e € 30.000, determinata sulla base di criteri oggettivi e neutri rispetto al genere e in relazione al livello della posizione e al CCNL applicato.

La definizione del compenso specifico, inclusi eventuali elementi variabili (come MBO) o benefit accessori, dipenderà dalla valutazione del profilo rispetto ai requisiti della posizione.

I profili ritenuti in linea verranno contattati entro 20 giorni. Non saranno valutate candidature sprovviste di cv completo allegato. I dati dei candidati verranno trattati ai sensi dell’Informativa Privacy sempre consultabile sul nostro sito alkemy.com.