Optima Solutions Srl

Consoft Informatica S.r.l è un’impresa giovane, dinamica e in costante crescita. Fondata nel 2006 opera su tutto il territorio nazionale, con sedi a Roma, Milano, Napoli e Padova. Per ampliare e consolidare il proprio organico, ricerchiamo 2 Help Desk.
Le risorse saranno inserite all’interno del team di Help Desk di secondo livello, su un importante cliente multiservizi e avrà il compito di garantire il supporto tecnico operativo per la gestione delle postazioni di lavoro, dispositivi mobili, stampanti e sistemi di videoconferenza.
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<li>Sede di lavoro: Roma P.le Ostiense</li>
<li>Modalità di lavoro: in presenza 5 su 5 presso sede del cliente (lun-ven)</li>
<li>Lavoro su turni: fasce orarie (7-16), (8-17), (9-18), (11-20)</li>
<li>Reperibilità: 1 settimana al mese circa</li>
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Attività principali
Presa in carico e gestione dei ticket inoltrati dal Service Desk di 1° livello. Analisi delle segnalazioni e risoluzione delle problematiche di competenza. Aggiornamento degli utenti sullo stato di avanzamento delle richieste (SLA) Gestione e supporto per:
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<li>Postazioni di lavoro (PdL) e utenti VIP.</li>
<li>Asset IT (PC e dispositivi mobili tablet, smartphone iOS/Android).</li>
<li>Stampanti di rete</li>
<li>Sistemi di videoconferenza e videowall.</li>
<li>Applicativi specifici in carico al Service Desk (GoSign Web/Desktop, PEC Infocert, Jira).</li>
<li>Supporto nelle attività di consegna/ritiro dispositivi, roll-out e attività di asset management.</li>
<li>Gestione remota dei dispositivi (es. con SCCM, Samsung Knox, Microsoft Intune ecc.)</li>
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Requisiti richiesti
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<li>Almeno 5 anni di esperienza nel contesto delle attività riferite sopra</li>
<li>Conoscenza dei principali sistemi operativi (Windows), strumenti di sicurezza IT e software di produttività.</li>
<li>Capacità di utilizzo di strumenti dei seguenti strumenti (es. SCCM, Microsoft Intune, Active Directory/Entra ID, Windows Autopilot, Powershell)</li>
<li>Capacità di utilizzo di strumenti di ticketing (Service Now)</li>
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Cosa offriamo
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<li>Contratto a tempo indeterminato;</li>
<li>Retribuzione a partire da €25.000, con inquadramento e pacchetto retributivo commisurati all’esperienza maturata e alle competenze tecniche possedute.</li>
<li>Buoni pasto giornalieri e welfare annuo;</li>
<li>Certificazioni di settore a nostro carico.</li>
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Partecipa all’esperienza di innovazione tecnologica che viviamo ogni giorno in Consoft. Candidati Ora!
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi dell’art. 13 d. lgs. 30 giugno 2006 n°196 – “Codice in materia di protezione dei dati personali” e dell’art. 13 GDPR 679/16 – “Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali”. I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.
Retribuzione: a partire da €25.000,00 all'anno
Benefit:
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<li>Assicurazione sanitaria</li>
<li>Buoni pasto</li>
<li>Cellulare aziendale</li>
<li>Computer aziendale</li>
<li>Convenzioni aziendali</li>
<li>Supporto allo sviluppo professionale</li>
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Domande di preselezione:
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<li>Sei disponibile a lavorare in presenza, su turni e ad effettuare reperibilità passiva?</li>
<li>Potresti indicare la tua aspettativa economica desiderata (RAL annua) per questa posizione?</li>
<li>Qual è il tuo preavviso per iniziare l'attività?</li>
</ul>
Sede di lavoro: In presenza

Help Desk Informatico

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