Hotel Receptionist

Cerchiamo: Segretaria d'albergo – Front desk & Back office con propensione alla vendita

Siamo un hotel 3s con residence a Riccione. Lavoriamo tutto l'anno tra stagione estiva, eventi, fiere e congressi.

Cerchiamo una persona con esperienza che si affianchi alla responsabile di reparto e che si occupi del ricevimento e della segreteria.

Cosa farai

• Accoglienza, check-in e check-out, gestione delle richieste degli ospiti durante il soggiorno
• Gestione di prenotazioni e preventivi via telefono, email e canali online, con attenzione alla conversione e alle vendite dirette
• Upselling e cross-selling: upgrade di camera, trattamenti di pensione e servizi aggiuntivi
• Gestione di cassa, fatturazione e chiusure giornaliere
• Back office: corrispondenza, aggiornamento del gestionale e del planning, supporto alla parte amministrativa
• Coordinamento con housekeeping, cucina e sala, e gestione delle richieste per eventi e gruppi
• Cura delle recensioni e del rapporto con l'ospite prima e dopo il soggiorno

Non preoccuparti se non conosci tutto inizierai con un periodo di affiancamento e formazione per sentirti subito parte integrante del gruppo.

Cosa cerchiamo

• Esperienza di almeno 4 anni nel ricevimento alberghiero
• Spiccata attitudine commerciale: capacità di proporre, negoziare e chiudere una vendita
• Uso dei PMS alberghieri, CRM e channel manager
• Precisione, capacità organizzativa e gestione di più attività in contemporanea
• Ottime capacità di comunicazione, cortesia e problem solving
• Disponibilità a lavorare su turni, anche nei weekend e nei festivi
• conoscenza di una o più lingue straniere

Cosa offriamo

• Contratto stagionale a tempo determinato in alta stagione, con continuità nei mesi invernali tramite contratto a chiamata per eventi, fiere e congressi
• Inquadramento secondo il CCNL Turismo in base all’esperienza
• Un ambiente dinamico in una struttura che lavora tutto l'anno, con la possibilità di crescere nell'area commerciale

L'annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006). I dati saranno trattati ai sensi del Reg. UE 2016/679 (GDPR).

Retribuzione: €1.700,00 - €2.000,00 al mese

Sede di lavoro: In presenza