Housekeeping Manager

Siamo alla ricerca di un/una Governante da inserire presso un prestigioso hotel 5 stelle a Breuil-Cervinia.

La figura ricercata avrà la responsabilità della gestione e del coordinamento del reparto Housekeeping, assicurando il mantenimento dei più elevati standard di pulizia, ordine, eleganza e cura del dettaglio in tutti gli ambienti della struttura.

La Governante rappresenterà un punto di riferimento per il team Housekeeping e lavorerà in stretta collaborazione con la Direzione e con gli altri reparti dell’hotel, contribuendo in maniera concreta alla qualità complessiva dell’esperienza dell’ospite. Il ruolo richiede una forte presenza operativa, capacità organizzativa e leadership, unite a una naturale sensibilità verso il mondo dell’ospitalità di lusso.

Responsabilità principali

• Coordinare e supervisionare tutte le attività quotidiane del reparto Housekeeping
• Organizzare il lavoro del team, definendo priorità, assegnazioni e turni in funzione dell’occupazione e delle esigenze operative dell’hotel
• Garantire il rispetto degli standard qualitativi della struttura in camere, suite, aree comuni e back of house
• Effettuare il controllo quotidiano delle camere, assicurandone la perfetta preparazione prima dell’arrivo dell’ospite
• Verificare personalmente gli standard di pulizia, ordine, presentazione e allestimento, intervenendo tempestivamente in caso di necessità
• Garantire la corretta gestione di VIP, repeat guests, special occasions e richieste personalizzate
• Assicurare che amenities, biancheria, prodotti e dettagli di camera siano sempre conformi agli standard definiti dalla struttura
• Collaborare costantemente con Front Office per la gestione di arrivi, partenze, priorità camere, early check-in, late check-out e richieste speciali
• Collaborare con Manutenzione per la tempestiva segnalazione e risoluzione di eventuali anomalie o problematiche riscontrate nelle camere e negli spazi comuni
• Gestire, formare e motivare il team, promuovendo una cultura orientata alla qualità, alla collaborazione e alla cura del dettaglio
• Affiancare e formare le nuove risorse, assicurando una corretta conoscenza delle procedure e degli standard della struttura
• Monitorare le performance del reparto e fornire feedback costanti al team
• Gestire inventari, biancheria, amenities, materiali e prodotti di reparto, assicurandone disponibilità, corretta conservazione e utilizzo
• Monitorare consumi e costi del reparto, contribuendo al controllo degli sprechi e all’efficienza operativa
• Garantire il corretto utilizzo delle attrezzature e dei prodotti nel rispetto delle procedure aziendali e delle normative vigenti
• Gestire eventuali criticità operative del reparto con tempestività, professionalità e orientamento alla soluzione
• Collaborare con la Direzione nella definizione e nel miglioramento continuo degli standard Housekeeping
• Assicurare il rispetto delle procedure aziendali, degli standard di servizio, delle normative igienico-sanitarie e di sicurezza
• Mantenere una presenza costante e autorevole sul campo, rappresentando un punto di riferimento per il team durante il servizio

Il profilo ideale

Cerchiamo una persona con una forte passione per l’ospitalità di lusso, abituata a lavorare in contesti strutturati e ad alto livello di servizio. La persona ideale combina leadership, precisione, discrezione e capacità organizzativa, con una naturale predisposizione alla cura dell’ospite e alla gestione delle persone.

Requisiti

• Esperienza pregressa nel ruolo di Governante, Housekeeping Supervisor o posizione analoga
• Esperienza maturata preferibilmente in hotel 4/5 stelle, luxury hotel, boutique hotel o strutture di alto livello
• Solida conoscenza degli standard e delle procedure di Housekeeping alberghiero
• Esperienza nella gestione, formazione e coordinamento di team
• Ottime capacità organizzative e di pianificazione
• Forte attenzione al dettaglio e alla qualità
• Elevata sensibilità verso le esigenze dell’ospite e orientamento alla guest experience
• Capacità di lavorare sotto pressione, gestire priorità e intervenire rapidamente sulle criticità
• Ottime capacità relazionali e di comunicazione
• Leadership autorevole, positiva e orientata alla collaborazione
• Discrezione, affidabilità e professionalità
• Buona conoscenza della lingua italiana; la conoscenza della lingua inglese sarà considerata un plus
• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi

Retribuzione: €1.800,00 - €2.000,00 al mese

Benefit:

• Alloggio
• Mensa aziendale

Sede di lavoro: In presenza