Impiegato Customer Service

Posizione: Specialist Customer Service - Settore Farmaceutico

Chi Siamo
Siamo l'ufficio commerciale di un'azienda multinazionale leader nel settore farmaceutico impegnata nello sviluppo, nella produzione e nella distribuzione di soluzioni terapeutiche innovative. La nostra missione è migliorare la qualità della vita dei pazienti offrendo prodotti sicuri e di alta qualità, supportati da un servizio di eccellenza.
Ruolo e Responsabilità
La risorsa inserita all'interno dell'ufficio Customer Service dedicato all'area Veneto, Trentino Alto Adige, Friuli Venezia Giulia e si occuperà di gestire l'intero ciclo dell'ordine e di garantire un'assistenza di alto livello a farmacie, grossisti e informatori scientifici.

• Gestione Ordini: Inserimento, tracciamento e gestione degli ordini di vendita tramite sistema gestionale.
• Supporto Clienti: Assistenza telefonica e via email per informazioni su disponibilità prodotti, stato delle spedizioni e schede tecniche.
• Gestione Reclami e Resi: Presa in carico delle segnalazioni relative a difformità di consegna, danneggiamenti o resi, in conformità con le procedure aziendali e le normative vigenti.
• Interfaccia Interfunzionale: Collaborazione costante con la logistica, la qualità, la contabilità clienti e la forza vendite per ottimizzare i tempi di evasione.
• Archiviazione e Documentazione: Controllo della correttezza della documentazione commerciale e rispetto delle linee guida di farmacovigilanza e buona pratica di distribuzione (GDP).

Requisiti Richiesti

• Titolo di studio: Diploma o Laurea (gradito orientamento scientifico, chimico o farmaceutico).
• Esperienza: Almeno 2-3 anni di esperienza nel ruolo di Customer Service, preferibilmente all'interno di aziende farmaceutiche, nutraceutiche o cosmetiche.
• Competenze Tecniche: Ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel) e familiarità con software ERP e gestionali.
• Soft Skills: Eccellenti doti comunicative e relazionali, orientamento al cliente, precisione, capacità di gestione dello stress e attitudine al lavoro di squadra.

Cosa Offriamo

• Inserimento in un contesto dinamico, strutturato e in forte crescita.
• Pacchetto retributivo commisurato all'effettiva esperienza del candidato (CCNL Commercio).
• Percorsi di formazione continua e possibilità di crescita professionale.

Retribuzione: €1.352,47 - €1.895,19 al mese

Benefit:

• Parcheggio libero
• Supporto allo sviluppo professionale

Istruzione:

• Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio)

Esperienza:

• customer care in ambito farmaceutico o similare?: 1 anno (Preferenziale)

Sede di lavoro: Di persona