Impiegato d' ufficio

ADDETTO/A TELEMARKETING E CUSTOMER CONTACT

Fileo Srl, agenzia di intermediazione finanziaria che opera in collaborazione con un importante istituto finanziario, per ampliamento del team, è alla ricerca di una risorsa da inserire nell’area Customer Contact, con il compito di contattare telefonicamente clienti già presenti nel nostro database e proporre un appuntamento presso la nostra sede, sulla base delle opportunità e delle promozioni disponibili in quel momento.

La risorsa avrà un ruolo importante nella gestione del rapporto con il cliente e nel primo contatto commerciale, senza occuparsi direttamente della conclusione del contratto.

La persona che cerchiamo:

Cerchiamo una persona solare, comunicativa e orientata al cliente, che sappia instaurare rapidamente un rapporto telefonico positivo e professionale.

In particolare, sono richieste:

· ottime capacità comunicative e buona proprietà di linguaggio;

· capacità di ascolto e di gestione della conversazione;

· attitudine commerciale e orientamento al risultato;

· capacità di proporre un servizio in modo chiaro e convincente, senza risultare insistente;

· buona capacità di gestione delle obiezioni;

· predisposizione al contatto telefonico con il pubblico;

· precisione nella gestione delle informazioni e degli appuntamenti;

· buona dimestichezza con PC, posta elettronica e principali strumenti informatici;

· capacità di lavorare per obiettivi e in autonomia.

Costituisce titolo preferenziale:

· precedente esperienza in attività di telemarketing, teleselling, customer care o contact center;

· iscrizione all’OAM;

· esperienza nel settore del credito o dei servizi finanziari;

· esperienza in attività commerciali o di acquisizione clienti;

· esperienza nel settore dei servizi.

Non è indispensabile una specifica esperienza nel settore: valutiamo anche profili con forte attitudine commerciale e buone capacità relazionali.

Sede di lavoro: ROMA – zona Acilia/Ostia

Orario: part-time pomeridiano, 15:00 – 18:30

Tipologia contrattuale e retribuzione: da definire in base all’esperienza e al profilo della risorsa.

Sede di lavoro: In presenza