IT Helpdesk Support

Campodarsego, Padova Italy

FULL-TIME

28.000 € - 35.000 € The expected gross annual salary (RAL) for this position, in relation to the required 1-2 years of experience, ranges from a minimum of €28.000 to a maximum of €35.000.

In UNOX, il team Helpdesk & Infrastructure svolge un ruolo fondamentale nel garantire il corretto funzionamento dell'infrastruttura IT negli uffici e negli stabilimenti produttivi. Supportiamo i dipendenti nella risoluzione delle problematiche tecniche, miglioriamo l'efficienza degli strumenti di lavoro e promuoviamo l'innovazione attraverso l'adozione di nuove tecnologie.Siamo alla ricerca di un IT Helpdesk Support Specialist proattivo, orientato alla risoluzione dei problemi e desideroso di contribuire al mantenimento di un'infrastruttura IT efficiente. Se ti piace aiutare le persone, ottimizzare i sistemi e lavorare con la tecnologia, questa potrebbe essere l'opportunità giusta per te. Attività principali

• Fornire supporto tecnico ai dipendenti, diagnosticando e risolvendo problematiche hardware e software.
• Configurare, mantenere e ottimizzare i dispositivi IT (PC, smartphone, stampanti, ecc.).
• Individuare e prevenire problemi ricorrenti attraverso l'analisi delle cause principali ( root cause analysis ).
• Partecipare a progetti di miglioramento tecnologico per aumentare l'efficienza dell'ambiente di lavoro.
• Monitorare le licenze software e garantirne la conformità.
• Collaborare con fornitori e partner IT esterni quando necessario.
• Documentare e condividere le migliori pratiche all'interno del team IT.

Requisiti

• Ottime capacità analitiche, di troubleshooting e di problem solving.
• Attitudine collaborativa e approccio proattivo al lavoro.
• Curiosità e interesse nell'esplorare e applicare nuove tecnologie.
• Esperienza nel supporto IT sia in presenza sia da remoto.
• Capacità di stabilire le priorità e lavorare in modo efficiente in un ambiente dinamico e in rapida evoluzione. Entry-Level (<2 anni di esperienza)

Competenze e qualifiche

• Buona conoscenza della lingua italiana e inglese, sia scritta sia parlata.
• Conoscenza dei fondamenti di networking (switching, routing, VLAN e inter-VLAN).
• Conoscenza dei componenti hardware di PC e laptop.
• Esperienza nell'installazione e nella risoluzione di problemi relativi ai sistemi operativi Windows e macOS, oltre che alle applicazioni di produttività (Microsoft Office 365, browser, ecc.).
• La conoscenza di Microsoft Active Directory costituisce un titolo preferenziale.

Cosa offre Unox

• Iniziative per l'equilibrio tra vita privata e lavoro
• Ferie retribuite e straordinari
• Mensa aziendale
• Benessere personale e familiare
• Assicurazione sanitaria e programmi di welfare
• Piani pensionistici e di previdenza
• Mentorship e coaching
• Crescita professionale e programmi formativi
• Politiche di diversità e inclusione
• Mobilità interna e trasferimenti
• Attività di team building

La posizione lavorativa è aperta a candidati di tutti i generi e identità di genere, nel rispetto della normativa vigente in materia di pari opportunità.