IT Support

BSG offre soluzioni tecnologiche specializzate in ambito System Integration, Cloud Services e Cybersecurity.

Crediamo fortemente nelle persone: per questo offriamo percorsi di certificazioni specialistiche e un piano formativo continuo e strutturato, pensato per sviluppare competenze reali e creare valore nel tempo.

All’interno della divisione IT, ti occuperai di fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti, gestendo le richieste di assistenza e contribuendo alla risoluzione delle problematiche IT attraverso il sistema di ticketing.

Attività:

• Presa in carico e gestione dei ticket di assistenza
• Risoluzione delle problematiche informatiche di primo livello
• Supporto agli utenti per problematiche hardware e software
• Analisi e troubleshooting delle problematiche
• Aggiornamento e gestione delle richieste tramite sistema di ticketing
• Escalation delle problematiche che richiedono un livello di supporto superiore
• Monitoraggio delle attività fino alla completa risoluzione del ticket

Requisiti:

• Conoscenze informatiche di base
• Conoscenza delle principali attività di Help Desk / Service Desk
• Capacità di effettuare un primo troubleshooting e risolvere problematiche di base
• Conoscenza base di ServiceNow
• Buone capacità comunicative e di relazione con gli utenti
• Attitudine al problem solving
• Capacità di lavorare in team e di organizzare le proprie attività

Costituisce un plus:

• Precedente esperienza in ruoli di Help Desk o Service Desk
• Conoscenza di ulteriori strumenti di ticketing
• Interesse e predisposizione all'apprendimento di nuove tecnologie e strumenti IT

Cosa offriamo:

• RAL: €24.000 lordi annui.
• Inserimento in un team IT strutturato e orientato alla crescita professionale
• Possibilità di sviluppare e consolidare competenze nell'ambito Help Desk, Service Desk e gestione dei sistemi di ticketing