Italian Support Team

Internship – Support Team (Italian market)

Sede: Parigi (full time, on-site)

Tipo contratto: Stage / Alternanza

Inizio: Gennaio 2027

Chi siamo

SportinTech è una startup francese fondata nel 2019 da tre amici d’infanzia. Oggi sviluppa MonClub, un software di gestione per società sportive, pensato per aiutare i club a digitalizzare e semplificare la loro operatività quotidiana.

MonClub è già utilizzato da oltre 1.500 club in Francia, tra cui realtà di primo piano come AS Monaco, PUC, US Ivry, ed è partner di numerose federazioni sportive in Francia. Grazie a questa rapida adozione, l’azienda sta crescendo velocemente e cerca nuovi talenti per sostenere e strutturare un piano di espansione in Italia, per portare il suo software di gestione sportiva nei club italiani e replicare il successo già ottenuto in Francia.

La posizione

Cerchiamo un/una intern per il Support Team, con perfetta padronanza dell’italiano, un forte plus la conoscenza del Francese e/o Inglese, da inserire nel dipartimento Formazione & Supporto.

Il ruolo ti permetterà di lavorare al cuore delle operazioni di una startup SportTech in forte crescita, gestendo attività concrete e responsabilizzanti a contatto diretto con i club..

Le tue missioni

Support Team & Formazione

• Raccogliere le informazioni necessarie per organizzare le sessioni di formazione
• Redigere e preparare la documentazione utile al deposito delle pratiche di finanziamento.
• Creare, organizzare e monitorare le sessioni di formazione sull’utilizzo del software MonClub.
• Inviare, monitorare e sollecitare i dossier di finanziamento presso i club.
• Mantenere un contatto regolare con i club formati per supporto amministrativo (telefonate, email, assistenza).
• Coordinare la pianificazione delle formazioni in collaborazione con il team di supporto.

Support Business Team

• Cercare contatti per identificare lead qualificati.
• Creare e aggiornare mailing list targettizzate.
• Supportare le attività di prospezione e qualificazione dei lead.

Supporto clienti e ticketing

• Gestire le richieste quotidiane dei clienti, registrando i ticket e monitorandone lo stato.
• Fornire supporto operativo di primo livello, raccogliendo informazioni dettagliate sui problemi.
• Inoltrare i casi più complessi alle figure tecniche di riferimento e contribuire alla loro risoluzione.
• Partecipare alla documentazione delle procedure interne e alla creazione di guide e FAQ per clienti e team interno.
• Collaborare con gli altri reparti per migliorare i flussi di supporto e l’esperienza cliente.

Il tuo profilo

• Studente/ssa in gestione, amministrazione, formazione o discipline equivalenti.
• Ottima capacità di comunicazione scritta e orale in Italiano e di una seconda lingua tra Francese e Inglese
• Persona organizzata, rigorosa e autonoma, con attenzione al dettaglio.
• Ti piace il contatto con i clienti e sai lavorare bene in team.
• Interesse per il mondo dello sport è un vantaggio, ma non essenziale.
• Preferibili: familiarità con sistemi di ticketing, buone analytical skills, attitudine al problem solving e al miglioramento continuo dei processi.

Perché unirti a MonClub?

• Azienda giovane, dinamica e in forte crescita.
• Missioni concrete e responsabilizzanti, ideali per sviluppare competenze trasversali (supporto, formazione, operations).
• Team giovane, motivato e premuroso.
• Ambiente che unisce tecnologia, formazione e supporto operativo sul campo nel settore SportTech.

Cosa offriamo

• Retribuzione: secondo il tariffario vigente per stage/alternanza.
• Inserimento in un contesto internazionale e in rapida evoluzione.
• Opportunità di crescita e di assumere responsabilità in modo progressivo.

Come candidarsi

Invia il tuo CV se pensi di essere la persona giusta!