Junior IT Service Desk - Stage

Bianalisi è il più grande Gruppo italiano di diagnostica integrata. Operiamo sul territorio nazionale attraverso una rete diffusa in 13 Regioni con oltre 400 Laboratori, Punti Prelievo, Poliambulatori e Centri di Diagnostica per immagini in cui lavorano oltre 2.000 persone tra dipendenti e collaboratori esterni.

Siamo una realtà solida e in costante sviluppo: crediamo che il nostro percorso sia una conseguenza diretta della professionalità, della serietà e dell’entusiasmo che guida ogni giorno le nostre persone e i nostri professionisti. La crescita continua del nostro Gruppo e l'ampliamento dell'offerta di servizi ci portano ad inserire costantemente nuove figure professionali che, attraverso le proprie competenze e la volontà di offrire un servizio di eccellenza, contribuiscano a rendere i percorsi di prevenzione e cura sicuri, accessibili, semplici e sereni per i nostri clienti e pazienti. Per questo motivo siamo alla ricerca di un/a:

JUNIOR IT SERVICE DESK - STAGE La risorsa, inserita all'interno dell'ufficio IT, si occuperà di fornire supporto tecnico di alta qualità agli utenti finali, garantendo la risoluzione tempestiva dei problemi e il funzionamento ottimale dei sistemi IT.

Principali compiti e responsabilità

• Fornire supporto di primo livello per richieste e problemi IT tramite telefono, email o ticketing system (Incident e Service request management).
• Supportare diagnostica e risoluzione di problemi hardware e software su PC clienti, laptop, stampanti.
• Gestire le richieste di assistenza e garantire la registrazione accurata e dettagliata delle segnalazioni nel sistema di ticketing.
• Collaborare con le aree di delivery nel team IT per la risoluzione di problemi e la gestione delle escalation.
• Aggiornare regolarmente la documentazione relativa alle procedure di supporto e ai problemi noti.
• Fornire formazione e assistenza agli utenti su software e applicazioni aziendali.
• Monitorare e mantenere l'inventario delle attrezzature e dei software IT.
• Partecipare a progetti speciali e iniziative di miglioramento continuo della qualità del servizio.

Requisiti e competenze

• Diploma di scuola superiore e/o Laurea in Informatica, Tecnologie dell'Informazione o campi affini.
• Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
• Orientamento al cliente e capacità di lavorare in un team dinamico.

Cosa offriamo

• Stage di 6 mesi con possibilità di inserimento.
• Rimborso spese di 800€ mensili.
• Ambiente di lavoro stimolante e collaborativo.
• Opportunità di apprendimento e crescita professionale.

La ricerca si intende rivolta ad ambo i sessi (Legge 903/77).