Operations & Planning Specialist

Medicasa Italia S.p.A., established in 1993, is the Group Company specialised in the design and delivery of Home Assistance Services - ADI. Thanks to its widespread network it is active throughout Italy through 15 Operations Centres and over 1,500 collaborators. The company's mission is "to take care and treat patients at home with expertise, ethics and devotion", developing services increasingly closer to the patient's needs.

How will you CONTRIBUTE and GROW?

"La persona che ricopre questo incarico cura tutte le attività di natura operativa che si svolgono quotidianamente nella Centrale Operativa (CO) a seconda delle necessità.
Garantisce la corretta presa in carico dei piani operativi attraverso una precisa pianificazione delle visite domiciliari, un confronto interno con Area Sanitaria nei casi complessi, e un'efficace comunicazione con pazienti/caregiver e operatori domiciliari, nel rispetto delle procedure aziendali e della normativa vigente in materia di trattamento dei dati personali.
Garantisce la corretta e puntuale esecuzione dei processi amministrativi di competenza della CO, sempre nel rispetto di procedure, e con l'utilizzo degli strumenti aziendali.
Gestisce i materiali presenti in magazzino, organizzandone ordini, consegne e riassortimenti in collaborazione con Area Sanitaria.
"

1. Pianificazione attività domiciliari

Riceve i piani operativi dal Cliente e provvede alla Presa in Carico del Paziente nel sistema aziendale identificando l'Operatore Domiciliare idoneo con il Supporto dell'Area Sanitaria per i casi complessi.
Comunica all'Operatore il Piano Operativo anche con il supporto degli strumenti aziendali, vedi a titolo di esempio My Patient.
Riceve ed inserisce le fasce di disponibilità degli Operatori Domiciliari.
Effettua le telefonate ai Pazienti di Presa in Carico ed eventuali altre comunicazioni necessarie alla corretta erogazione del servizio.
Inserisce nel sistema informatico le sostituzioni degli operatori per dimissioni, ferie, festivi sulla base delle disponibilità ricevute nei tempi corretti per rendere disponibili gli accessi agli Operatori domiciliari sostituti.
Inserisce tempestivamente nel sistema informatico gli eventi di chiusura e/o dimissione dei Pazienti.
Programma attività dei medici specialisti in collaborazione con Area Sanitaria.
Svolge la sua attività in linea con quanto previsto dall'Istruzione I.01 Erogazione del Servizio della propria centrale.

2. Monitoraggio del servizio

Monitora la rendicontazione della Presa in Carico in C&C nei nuovi Assistiti.
Controlla giornalmente il file degli alert al fine di garantire la copertura di tutti gli accessi e la pianificazione di tutti i Piani Operativi ricevuti dal Cliente.
Segnala attraverso il Form dedicato e seguendo le indicazioni della PG.17-HHC eventuali reclami, non conformità, osservazioni ricevute verbalmente o in forma scritta ( es. mail o altro ).
Segnala al proprio Responsabile eventuali criticità legate alla corretta esecuzione degli accessi.
Monitora acquisizione dei consensi tramite C&C e controlla l'acquisizione dei consensi cartacei ove non sia possibile utilizzare C&C e ne cura archiviazione.

3. Attività amministrative

Effettua la rendicontazione degli accessi residui rispetto al corretto utilizzo di C&C.
Assegna e gestisce le sostituzioni dei Tablet/telefoni aziendali.
E' responsabile della corretta compilazione del Registro Rifiuti.
Inserisce gli Ordini di Acquisto della Centrale Operativa.
Supporta Hub Amministrativo nella gestione delle fatture passive/attive in anomalia.
Distribuisce, previo verifica, i Buoni Pasto ai dipendenti.
Verifica i KM degli Operatori dipendenti.
Gestisce i documenti aggiuntivi Operatori dipendenti ( es. Kasko)
Inserisce Anagrafica Nuovo Operatore in Erp e supervisiona acquisizione dei Documenti.
Monitora la documentazione degli Operatori in C&D e ne sollecita il caricamento da parte degli stessi.
Queste attività vengono distribuite all'interno del Team Operation in base alla specifica organizzazione di ogni Centrale Operativa.

4. Gestione materiali e magazzino

Organizza e mantiene in ordine la strumentazione e i materiali presenti nella CO, affinché siano fruibili da tutto il personale. Si assicura che i livelli di stock siano adeguati alle esigenze della centrale per le facilities, ordina il materiale e riceve le merci. Eventualmente distribuisce il materiale al personale secondo le indicazioni del responsabile.

L'offerta di lavoro si intende rivolta unicamente a candidati/e appartenenti alle Categorie Protette ai sensi dell'Art. 1 della Legge 68/99 (persone con disabilità)

Are you a MATCH?

Technical Degree (2 years) 0-1y experience or High School + 3y experience

Our Differences make our Performance

At Air Liquide, we are committed to build a diverse and inclusive workplace that embraces the diversity of our employees, our customers, patients, community stakeholders and cultures across the world.

We welcome and consider applications from all qualified applicants, regardless of their background. We strongly believe a diverse organization opens up opportunities for people to express their talent, both individually and collectively and it helps foster our ability to innovate by living our fundamentals, acting for our success and creating an engaging environment in a changing world.