Operatore servizio clienti

📞 Addetto/a Contact Center Inbound/Outbound – Milano

Aessefin Prestiti 24/7 S.r.l., agente in attività finanziaria iscritto all'OAM (A1205), specializzato in prestiti tramite cessione del quinto dello stipendio e della pensione, ricerca per la sede operativa di Milano (Via Fabio Filzi 27) una figura da inserire nel proprio team di Contact Center.

CHI CERCHIAMO

Una persona che ami il contatto con le persone e sappia trasformare ogni telefonata in un'esperienza professionale, chiara e orientata al risultato.

DI COSA TI OCCUPERAI

• Gestione delle chiamate in entrata (inbound) e primo contatto con la clientela

• Attività di contatto in uscita (outbound) su nominativi già interessati ai nostri servizi

• Qualificazione dei contatti e raccolta delle informazioni utili alla pratica

• Registrazione delle attività e aggiornamento dei dati nei sistemi aziendali

• Collaborazione con il team commerciale e operativo per garantire un servizio efficace

Il ruolo non prevede attività di promozione, collocamento o vendita di prodotti finanziari, riservate per legge ai soggetti iscritti all'OAM. Per questa posizione non è pertanto richiesta l'iscrizione OAM.

REQUISITI

• Spiccate doti comunicative e ottima dialettica

• Assertività e capacità di gestire il cliente con cortesia e fermezza

• Professionalità nella gestione del contatto telefonico, anche in situazioni complesse

• Orientamento all'obiettivo e attitudine al lavoro in team

• Buona dimestichezza con PC e strumenti informatici

• Costituisce titolo preferenziale una precedente esperienza in contact center, call center o ruoli di customer care

COSA OFFRIAMO

• Contratto iniziale a tempo determinato, V livello CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi, con retribuzione in linea con i minimi contrattuali

• Orario full time, dal lunedì al venerdì, 9:00–13:00 e 14:00–18:00

• Formazione iniziale e affiancamento costante

• Possibilità di evoluzione verso il ruolo di Collaboratore OAM, per chi sia in possesso o consegua autonomamente i requisiti di iscrizione previsti dalla normativa di settore

• Un ambiente dinamico, in crescita, con reali opportunità di sviluppo professionale

📩 Candidati direttamente tramite LinkedIn.

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006). I dati saranno trattati ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).