Operatore/trice gestione reclami con problem solving

Un'opportunità per chi ama il contatto con le persone e la risoluzione dei problemi: cerchiamo Addetto/a Gestione Reclami per un'azienda specializzata nei servizi di assistenza a Chiavari.

Ti occuperai di analizzare le segnalazioni, individuare soluzioni efficaci e supportare la clientela. Le tue mansioni principali includeranno:

• Gestione delle chiamate in entrata e delle comunicazioni via email (circa 50-70 contatti giornalieri)
• Analisi delle problematiche e proposta di soluzioni personalizzate
• Aggiornamento puntuale dei dati nel sistema CRM aziendale (es. Zendesk o similari)
• Coordinamento con i reparti interni per l'avanzamento delle pratiche
• Monitoraggio e chiusura dei reclami, garantendo tempi di risposta rapidi

Ti offriamo un ruolo stimolante e un ambiente collaborativo.

• Contratto a tempo determinato di 6 mesi, finalizzato all'inserimento a tempo indeterminato
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 €
• Buoni pasto
• Formazione continua sulle procedure e sui prodotti
• Welfare aziendale
• Orario full-time dal lunedì al venerdì

Per questa posizione, ricerchiamo:

• Diploma di scuola superiore
• Almeno 1-2 anni di esperienza nella gestione reclami o assistenza clienti
• Ottime capacità comunicative, relazionali e spiccata empatia
• Problem solving e gestione delle criticità
• Familiarità con i principali strumenti informatici e gestionali (CRM)
• Precisione e attenzione ai dettagli
• Disponibilità immediata, con inizio nelle prossime settimane

Sede di lavoro: Chiavari