Operatore/trice servizio clienti e-commerce

Servizio clienti per e-commerce di articoli di consumo con vendita online: la figura entra nel team digital care e segue le richieste post-vendita attraverso chat, ticket, email e telefono.

Mansioni principali:

• gestire le richieste, prendendo in carico i casi e seguendoli fino alla chiusura
• verificare ordini e spedizioni e coordinarsi con il magazzino per anomalie e resi
• aprire pratiche di reso e rimborso, monitorandole fino alla conclusione
• aggiornare nel CRM i dati cliente e lo storico delle interazioni
• collaborare alla gestione di commenti e recensioni online e supportare il team operativo nei picchi stagionali

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• aperto anche a prime esperienze in ruoli di assistenza clienti o accoglienza
• dimestichezza con strumenti digitali e pacchetto Office
• buone capacità comunicative scritte e verbali e orientamento al cliente
• precisione nella gestione dei dati e attitudine al lavoro in team

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile: 1.500-1.800 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Mensa aziendale
• Inserimento previsto a novembre, con contratto a tempo determinato full-time

Sede di lavoro: Perugia (PG)