Azienda del settore energia e utilities espande il proprio team di assistenza per gestire la crescita delle richieste da parte della clientela domestica e delle piccole attività.
La risorsa selezionata si occuperà delle richieste telefoniche ed email relative a bollette, attivazioni e variazioni contrattuali, lavorando a stretto contatto con back office e ufficio tecnico. Gestirà circa 25-30 contatti al giorno, occupandosi di volture, subentri, rettifiche fattura e verifica letture contatore. Aggiornerà inoltre le anagrafiche nel CRM aziendale e monitorerà lo stato delle pratiche fino a chiusura.
Attività previste 
<ul>
<li>Gestione richieste via telefono ed email </li>
<li>Aggiornamento dati clienti e apertura ticket </li>
<li>Supporto a volture, subentri e modifiche contratto </li>
<li>Monitoraggio avanzamento pratiche</li>
</ul>
Requisiti richiesti 
<ul>
<li>Diploma di scuola superiore </li>
<li>Anche senza esperienza pregressa </li>
<li>Buona dimestichezza con posta elettronica, Excel e CRM </li>
<li>Capacità di ascolto e precisione </li>
<li>Disponibilità a ritmi più intensi nei periodi di sostituzione ferie</li>
</ul>
Offerta e benefit 
<ul>
<li>Contratto a tempo determinato 12 mesi * Retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1650 € </li>
<li>Buoni pasto </li>
<li>Formazione continua </li>
<li>Welfare aziendale </li>
<li>Orario full-time dal lunedì al venerdì</li>
</ul>
Sede di lavoro: Guidonia Montecelio

Operatore/trice servizio clienti per forniture energetiche

Operatore/trice servizio clienti per forniture energetiche

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