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Per azienda cliente operante nel settore industriale e della produzione di macchinari professionali, stiamo selezionando una figura di:

TECNICO SERVICE / AFTER SALES

La risorsa selezionata sarà inserita all'interno dell'area Service e Assistenza Tecnica e avrà un ruolo centrale nel supporto post-vendita ai clienti e alla rete di assistenza presente sul territorio nazionale. La figura si occuperà di attività tecniche, operative e di coordinamento volte a garantire il corretto funzionamento dei macchinari installati presso clienti e rivenditori, contribuendo al mantenimento degli elevati standard qualitativi e di customer satisfaction richiesti dall'azienda.

Ruolo e Responsabilità

• Diagnosi guasti e attività di riparazione su macchine e attrezzature industriali sia presso l'officina aziendale sia presso clienti e rivenditori;
• Supporto tecnico post-vendita alla rete di assistenza e ai clienti finali;
• Gestione e monitoraggio delle richieste di assistenza attraverso CRM aziendale;
• Predisposizione di preventivi e stime di riparazione;
• Verifica del corretto funzionamento delle macchine presso clienti e distributori;
• Supporto nelle attività di collaudo, avviamento e riconsegna delle macchine;
• Identificazione e gestione dei ricambi necessari alle riparazioni;
• Collaborazione con il magazzino per il monitoraggio delle giacenze e il riordino dei ricambi;
• Utilizzo del carrello elevatore per movimentazione di macchine e attrezzature;
• Gestione della documentazione tecnica e aggiornamento dei sistemi informatici aziendali;
• Supporto tecnico-commerciale ai clienti e, all'occorrenza, attività di supporto presso lo showroom aziendale;
• Collaborazione con i reparti vendite, logistica e service per il corretto svolgimento delle attività operative.

Riporto gerarchico : Service Manager / Aftersales Manager

Relazioni di funzione

• Interne : Reparto Service, Magazzino Ricambi, Ufficio Commerciale, Logistica
• Esterne : Clienti finali, Rivenditori, Centri assistenza autorizzati, Fornitor i

Requisiti richiesti per partecipare alle selezioni

• Diploma ad indirizzo Elettrotecnico, Elettronico, Meccanico o Meccatronico;
• Esperienza, anche breve, maturata in ambito assistenza tecnica, manutenzione, riparazione o service;
• Conoscenza delle basi di elettrotecnica, elettronica ed elettromeccanica;
• Capacità di lettura di schemi elettrici e individuazione guasti;
• Buona dimestichezza con strumenti informatici e Pacchetto Office;
• Gradita esperienza nell'utilizzo del muletto/carrello elevatore;
• Buona conoscenza della lingua inglese tecnica.

Completano il profilo

• Attitudine al problem solving;
• Predisposizione all'analisi guasti;
• Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio;
• Capacità organizzative e gestione delle priorità;
• Precisione e autonomia operativa;
• Spirito di iniziativa e proattività;
• Predisposizione al lavoro in team;
• Affidabilità e senso di responsabilità.

Dettagli contrattuali

• Sede di lavoro: Rovato (BS)
• Orario di lavoro : Full Time, dal lunedì al venerdì
• Tipologia contrattuale : assunzione diretta a tempo determinato o indeterminato, secondo esperienza maturata Inquadramento: CCNL Commercio - 4° Livello
• Pacchetto retributivo : RAL indicativa compresa tra € 25.000 e € 30.000
• Benefit: Ticket restaurant € 7,00/giorno
• Inserimento all'interno di una realtà solida e strutturata
• Percorso formativo tecnico specialistico
• Concrete opportunità di crescita professionale nell'area Service e Assistenza Tecnica.