Performance Marketing & CRM Specialist

Performance Marketing & CRM Specialist

Per far crescere Oasi Zegna , con l’obiettivo di trasformare la destinazione in proposte di viaggio ed esperienze prenotabili, cerchiamo una figura che prenda in mano il funnel di acquisizione, dalla campagna al booking.

• Sede: Trivero – Valdilana (BI), presenza/ibrido
• Contratto: tempo indeterminato – full time
• Inizio: novembre 2026
• Area: Sales & Marketing, Digital

Job Purpose & Mission

Presidiare i dati di performance delle campagne marketing, paid e organiche. L'obiettivo è ottimizzare targeting, automation e budget in modo continuo, per convertire e fidelizzare audience specifiche e generare booking e revenue per Oasi Zegna.

La figura riporta all' Head of Sales & Marketing , con una linea funzionale verso il Travel Operations Manager . Coordina le agenzie esterne (media buying, email/automation, sviluppo web, SEO) e collabora ogni giorno con i team marketing, comunicazione e commerciale, con i fornitori tecnologici, con i colleghi del Gruppo Zegna e con i gestori delle strutture di Oasi Zegna.

Responsabilità

Funnel, tracking e data analysis

• Costruire e presidiare la misurazione del funnel completo: campagna → traffico → lead → booking → revenue.
• Definire il piano di tracciamento (Google Analytics 4, Google Tag Manager, pixel e conversion API, UTM) e l'integrazione con booking engine e CRM.
• Realizzare dashboard e report periodici su CAC, ROAS, tasso di conversione, costo per lead e revenue per canale e campagna.
• Analizzare i dati per individuare segmenti, stagionalità e canali più profittevoli e definire le priorità di investimento.

Performance marketing e gestione del budget

• Pianificare, con il team marketing e commerciale, le campagne di acquisizione per prodotti e target specifici (Meta, Google Ads, metasearch, partner di distribuzione).
• Ottimizzare in modo continuo l'allocazione del budget di performance in base ai risultati.
• Impostare test A/B su creatività, landing page e offerte e tradurne i risultati in azioni.

CRM, marketing automation ed email marketing

• Guidare la scelta e l'implementazione di un CRM Marketing/Sales ed esserne il riferimento interno.
• Strutturare e arricchire il database clienti: profilazione, segmentazione, lead scoring, gestione dei consensi GDPR.
• Progettare i flussi di marketing automation (lead nurturing, abbandono della prenotazione, pre e post soggiorno, riattivazione) e coordinare il piano editoriale email e delle altre comunicazioni CRM: frequenza e momenti di invio per ogni fase del funnel.
• Gestire la piattaforma di email marketing (database, invii).
• Sviluppare e aggiornare le buyer persona sulla base dei dati reali di clienti e prenotazioni.

Agenzie e team

• Scrivere i brief delle campagne e coordinare più agenzie e fornitori esterni, verificandone risultati, tempi e costi.
• Allinearsi con regolarità con il team marketing e con il team commerciale del tour operator su obiettivi, qualità dei lead e risultati.
• Condividere con la direzione le evidenze dei dati e le proposte di ottimizzazione.

Requisiti

• 3–5 anni di esperienza in performance marketing, CRM o marketing analytics, preferibilmente in travel, hospitality, tour operator o e-commerce.
• Esperienza concreta nella misurazione di funnel end-to-end e nell'attribuzione delle conversioni.
• Ottima conoscenza di Google Analytics 4 e Google Tag Manager o analoghi; familiarità con Looker Studio o altri strumenti di BI.
• Esperienza con almeno una piattaforma CRM / marketing automation (es. HubSpot, Salesforce, Brevo, ActiveCampaign, Klaviyo).
• Conoscenza operativa di Meta Ads e Google Ads, sufficiente per leggere, guidare e verificare il lavoro delle agenzie.
• Conoscenza di SEO e AI Search Optimization (GEO), inclusa la misurazione di visibilità, citazioni e traffico generati dai motori di ricerca e dagli assistenti AI.
• Esperienza nel coordinamento di agenzie o fornitori esterni.
• Laurea in economia, marketing, statistica, ingegneria o discipline affini, o esperienza equivalente.
• Inglese fluente; conoscenza della normativa GDPR applicata al marketing.

Costituiscono un plus

• Conoscenza di SQL, Excel/Google Sheets avanzato o Python per l'analisi dei dati.
• Esperienza con booking engine, channel manager o sistemi gestionali per tour operator.
• Passione per la montagna, l'outdoor e il turismo sostenibile.

Competenze trasversali

• Approccio data-driven e orientamento ai risultati di business, non solo alle metriche di canale.
• Capacità di tradurre i dati in raccomandazioni chiare per interlocutori non tecnici.
• Autonomia, organizzazione e capacità di gestire più progetti e fornitori in parallelo.
• Attitudine a collaborare tra marketing e vendite.

Cosa offriamo

• Un ruolo con reale ownership su dati, budget e risultati.
• Retribuzione annua lorda indicativa: 30.000–40.000 €, commisurata all'esperienza.
• Lavoro in presenza/ibrido

L'annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006). I dati saranno trattati ai sensi del Regolamento UE 2016/679.