RECEPTION MANAGER

Accogliamo chi non vuole mai smettere di viaggiare.

Vieni a scoprire il lavoro che ti farà sentire a casa, ovunque.

Ostello Bello è alla ricerca di una/un Head of Reception da inserire all'interno della sede di Firenze con contratto full-time di 40 ore alla settimana a partire da Ottobre 2026.

Le principali responsabilità del/la candidato/a saranno:

• Raggiungimento degli obiettivi della struttura, sia in termini economici che di qualità dell’esperienza ospite (customer care)
• Gestione quotidiana della reception e cura degli spazi comuni dell’ostello
• Coordinamento del team: pianificazione turni, gestione ferie, formazione e definizione di obiettivi di crescita professionale
• Collaborazione attiva con il responsabile del bar e con le altre figure manageriali per garantire il raggiungimento degli obiettivi condivisi
• Attività base di gestione economica e amministrativa, incluse operazioni di contabilità di base

Il/la candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti:

• Innata predisposizione all’accoglienza e passione per la creazione di esperienze autentiche e memorabili per gli ospiti
• Solida esperienza (almeno 2 anni) in un ruolo di responsabilità, preferibilmente in ostelli o strutture ricettive affini
• Competenze nella gestione e motivazione di un team, con un forte orientamento al raggiungimento degli obiettivi
• Energia, entusiasmo e una motivazione genuina a lavorare nel settore dell’ospitalità
• Spiccate doti empatiche e capacità di problem solving in contesti dinamici
• Ottima padronanza della lingua italiana e inglese; la conoscenza di ulteriori lingue costituisce un plus
• Buona familiarità con strumenti informatici, in particolare software gestionali per prenotazioni e fogli Excel per la reportistica

Completano il profilo eccellenti capacità comunicative, gentilezza nei rapporti interpersonali e una conoscenza di base degli aspetti gestionali e amministrativi legati alla struttura ricettiva.