Receptionist Front Office

Il ruolo da Front Office Agent è il punto di riferimento per l'accoglienza del cliente e per supportarlo a 360° nella sua esperienza di soggiorno.

Nello svolgimento del proprio ruolo, il/la FOA si occupa di:

• Accoglie e registra tutti i clienti prestando grande attenzione alle loro richieste e nel rispetto delle procedure degli standard Leading.
• Assicura che tutte le informazioni sui clienti siano presenti nel sistema informatico.
• Mostra sempre un atteggiamento cortese, professionale e caloroso verso la clientela,
• la responsabilità della gestione del fondo cassa e esegue controlli continui su di esso.
• Ha una conoscenza completa delle camere, dei vari servizi offerti ai clienti, delle tariffe e delle date di disponibilità.
• Conosce tutte le promozioni in corso, i programmi fedeltà dei clienti, gli orari dei diversi punti vendita, gli eventi dell'hotel, ecc.

Profilo professionale e main skills:Il/la candidato/a ideale:

• Diploma/Laurea/Master in Hospitality (o equivalente);
• Ottima conoscenza della lingua INGLESE, sia scritta che parlata (la conoscenza di ulteriori lingue aggiuntive rappresenta un plus);
• Precedente esperienze lavorative nel settore del Luxury Hospitality, Hotel, Termale o Turismo,
• Gentile e cortese, organizzato, Sensibilità nell'ascolto della clientela e anticipazione dei loro bisogni. Riservatezza e sicurezza delle informazioni sui clienti;
• Client Oriented - Skill fondamentale per questo ruolo
• Problem Solving - Abilità nel lavorare in Team
• Conoscenza dei principali software gestionali, titolo preferenziale la conoscenza di EricSoft ( Zucchetti)
• Costituisce titolo preferenziale residenza/domicilio in provincia di Siena, con conoscenza dei punti di interessi Toscani e senesi per consigliare al meglio gli ospiti.

Sede e Tipologia di lavoro:

• L'attività è da intendersi in presenza.
• Tipologia contrattuale: Tempo Determinato, full time.
• La sede di svolgimento del lavoro è presso Tenuta d’Arbia. Loc.tà Monteroni (Siena) – www.tenutadarbia.com

Verrà data priorità nelle assunzioni ai candidati iscritti negli elenchi ex lege 68/99.

Il presente annuncio si rivolge ai candidati di ambo i sessi (Art. 27, comma 5, D.Lgs. 198/06).

I candidati potranno inviare la propria risposta rilasciando specifica autorizzazione ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) relativo al trattamento dei dati personali.

Retribuzione: a partire da €1.700,00 al mese

Benefit:

• Buoni pasto

Disponibilità al pendolarismo/trasferimento:

• 53014 Monteroni d'Arbia: Poter raggiungere agevolmente la sede lavorativa o avere intenzione di trasferirsi prima di iniziare il lavoro (Obbligatorio)

Lingua:

• Inglese (Obbligatorio)

Sede di lavoro: In presenza