Receptionist Hotel

Per un prestigioso boutique hotel di alto livello, si ricerca una figura da inserire part-time in reception. La persona selezionata sarà inserita in un contesto elegante e dinamico, dove l’attenzione al dettaglio, la cortesia e la cura del cliente rappresentano valori fondamentali.

Il ruolo prevede due turni settimanali fissi, con massima disponibilità a coprire turni extra a chiamata in caso di necessità, anche con preavviso ridotto, come durante malattie, picchi stagionali o eventi speciali. È richiesta inoltre disponibilità a sostituire il personale full-time nei periodi di ferie, sia nella stagione estiva che in quella invernale, oltre alla possibilità di svolgere, in via occasionale, brevi sostituzioni presso la seconda sede dell’hotel situata nel centro storico.

La risorsa si occuperà di accogliere gli ospiti e gestire con professionalità le operazioni di check-in e check-out, oltre a curare tutte le attività di front e back office. Sarà responsabile della gestione delle email, delle chiamate e delle varie richieste dei clienti, garantendo una comunicazione sempre cortese, chiara e puntuale. Tra le mansioni quotidiane rientrano anche la supervisione dell’ordine e della pulizia delle camere e delle aree comuni, il controllo delle scorte e dei rifornimenti di set di cortesia, alimenti e bevande, oltre alla gestione di una piccola contabilità di base. Durante il turno pomeridiano potrà essere richiesto di gestire il piccolo servizio bar, prevalentemente dedicato a caffetteria, drink semplici o aperitivi. In caso di necessità, è richiesta disponibilità a gestire arrivi tardivi e late check-in anche oltre l’orario di chiusura della reception.

La figura ideale si distingue per un aspetto curato e professionale, una grande flessibilità organizzativa e la capacità di adattarsi a diverse esigenze operative. Sono fondamentali un’ottima padronanza della lingua italiana e inglese, spiccate capacità di problem solving e multitasking, precisione, attenzione ai dettagli e forte orientamento al cliente. Completano il profilo eccellenti doti comunicative, spirito di collaborazione e una gestione chiara e completa delle informazioni nei passaggi di consegne con i colleghi.

L’ambiente di lavoro è caratterizzato da professionalità, attenzione al servizio e spirito di squadra. L’inserimento prevede un contratto part-time con possibilità di ore aggiuntive in base alle esigenze operative, e rappresenta un’interessante opportunità di crescita in una struttura di prestigio.

Il colloquio conoscitivo si terrà direttamente in sede e consentirà di approfondire nel dettaglio le mansioni e le modalità organizzative del ruolo.

Attività principali:

• Accoglienza della clientela e gestione delle operazioni di check-in e check-out
• Svolgimento di mansioni di front office e back office
• Gestione di telefonate, corrispondenza email e richieste degli ospiti
• Verifica del corretto ordine e pulizia delle camere e delle aree comuni
• Monitoraggio delle scorte e organizzazione degli ordini relativi ad amenities, food & beverage
• Esecuzione di semplici attività amministrativo-contabili
• Trasmissione puntuale e dettagliata delle informazioni operative al team nei cambi turno
• Nel turno pomeridiano, supporto occasionale al servizio bar (caffetteria, drink semplici, aperitivi)
• Disponibilità, quando richiesto, a gestire check-in tardivi oltre l’orario di chiusura della reception

Le mansioni verranno approfondite e dettagliate nel corso del colloquio conoscitivo presso la struttura.

Requisiti richiesti:

• Aspetto curato e atteggiamento professionale
• Massima flessibilità nella copertura di turni aggiuntivi
• Ottima padronanza della lingua italiana e inglese
• Spiccate capacità di problem solving e gestione contemporanea delle attività
• Elevato livello di precisione e attenzione ai dettagli
• Forte orientamento al servizio e alla soddisfazione dell’ospite
• Eccellenti doti comunicative e chiarezza nel passaggio delle consegne
• Residenza a Napoli centro

Inquadramento:

• Contratto part-time a tempo indeterminato
• Lingua richiesta: ottima conoscenza della lingua inglese (obbligatorio)

Benefit:

• Flessibilità oraria

Contratto di lavoro: Part-time

Retribuzione: €40,00 - €50,00 al giorno

Benefit:

• Orario flessibile

Sede di lavoro: In presenza