Reporting & Customer Service Specialist

Reporting & Customer Service Specialist

Whitelab s.r.l. - Gruppo italiano leader nei servizi di testing e compliance.
Nato con l’obiettivo di costruire il più grande network nazionale di laboratori. Riunisce numerose realtà altamente specializzate, distribuite in modo capillare sul territorio italiano. Le persone che lavorano in Whitelab sono la più grande risorsa del Gruppo, ognuno di noi è unico: caratteristiche, esperienze e capacità ci rendono un team variegato.

La risorsa opererà in autonomia nella gestione delle attività di valutazione e reportistica tecnica, rappresentando un punto di riferimento per clienti e stakeholder interni. Avrà il compito di garantire accuratezza, qualità e tempestività dei dati e della documentazione, assicurando il corretto coordinamento delle informazioni tra laboratorio, Direzione Tecnica, area commerciale e cliente.

Il ruolo contribuirà inoltre alla gestione delle priorità e delle eventuali criticità, supportando la continuità del servizio e il mantenimento di una relazione solida e collaborativa con il cliente.

Responsabilità

• Gestione e validazione della reportistica tecnica: predisporre, verificare e trasmettere risultati analitici, certificati di analisi e Rapporti di Prova (RDP), assicurandone accuratezza, tracciabilità, completezza e rispetto dei requisiti Accredia.

• Valutazione e interpretazione dei dati analitici: inserire e verificare i dati nel LIMS, elaborare giudizi di conformità e valutare i risultati analitici rispetto ai limiti legislativi e ai requisiti applicabili alla destinazione del rifiuto.

• Caratterizzazione e classificazione dei rifiuti: applicare correttamente i criteri di classificazione, i Codici EER e le relative classi di pericolo, supportando il cliente nella corretta attribuzione del codice in coerenza con il processo produttivo di origine e con gli aspetti relativi all’End of Waste.

• Coordinamento del flusso informativo e operativo: garantire il corretto e tempestivo scambio di informazioni tra laboratorio, Direzione Tecnica, area commerciale e cliente, monitorando l’avanzamento delle attività, le priorità e le eventuali criticità.

• Gestione della relazione con il cliente: rappresentare un punto di riferimento per il cliente, assicurando continuità, qualità e tempestività del servizio e contribuendo alla costruzione e al mantenimento di una relazione professionale e collaborativa.

Requisiti

• Laurea in Chimica o in una disciplina scientifica.

• Esperienza di 3- 5 anni nel ruolo maturata in contesti di laboratorio, testing, analisi, servizi tecnici o consulenza ambientale.

• Buona conoscenza della normativa relativa alla gestione dei rifiuti, con particolare riferimento alla caratterizzazione e classificazione, ai Codici EER e agli aspetti legati all’End of Waste (EOW).

• Capacità di coordinamento e di fungere da riferimento tecnico per stakeholder interni e clienti.

• Orientamento al cliente: attenzione alla qualità del servizio e capacità di costruire e mantenere relazioni solide e collaborative con i clienti.

Cosa offriamo

• RAL € 28.000 – € 33.000, commisurata all’esperienza;

• Inserimento in un contesto tecnico e in crescita, con possibilità di sviluppo professionale.

Tipologia: tempo indeterminato
Sede: Rimini

Offriamo pari opportunità e la selezione è aperta a candidati e candidate di qualsiasi genere, nel rispetto della normativa vigente.