Reservations Manager

Informazioni sull'azienda

Per una prestigiosa struttura Luxury 5 Stelle situata in Sardegna, siamo alla ricerca di un/una Reservation Manager che possa contribuire a una nuova fase di crescita e consolidamento della struttura.

Informazioni sul ruolo

La risorsa avrà la responsabilità della gestione e supervisione del reparto Reservations, coordinando il team e garantendo elevati standard di efficienza operativa, accuratezza nella gestione delle prenotazioni e qualità del servizio, in linea con gli standard dell'ospitalità luxury. La posizione prevede una forte interazione con i principali reparti della struttura, tra cui Front Office, Sales, Revenue Management e Finance, con l'obiettivo di ottimizzare occupazione, disponibilità e ricavi.

Responsabilità

• Gestire e supervisionare le attività quotidiane del reparto Reservations.
• Coordinare, motivare e supportare il team, assicurandone l'efficienza e il raggiungimento degli obiettivi.
• Gestire le prenotazioni individuali, gruppi e corporate.
• Monitorare disponibilità, allotment, tariffe e condizioni di vendita.
• Garantire l'accuratezza dei dati e delle informazioni inserite nei sistemi gestionali.
• Supervisionare il corretto utilizzo del Booking Engine e dei principali canali distributivi.
• Monitorare i principali KPI del reparto Reservations e predisporre reportistica e analisi.
• Collaborare con il team Revenue per la gestione di disponibilità, pricing e strategie commerciali.
• Collaborare con Sales, Front Office e Finance per garantire un efficace flusso informativo e operativo.
• Gestire eventuali problematiche relative alle prenotazioni, garantendo tempestività e orientamento alla soluzione.
• Assicurare un servizio altamente personalizzato e coerente con gli standard di una struttura Luxury 5 Stelle.
• Contribuire al miglioramento continuo di procedure, processi e strumenti del reparto.

Qualifiche

• Almeno 3 anni di esperienza maturati in un ruolo analogo presso strutture Luxury 5 Stelle, resort o realtà alberghiere di alto livello.
• Precedente esperienza nella gestione e supervisione di un team Reservations.
• Ottima conoscenza di OPERA Cloud – requisito obbligatorio.
• Costituisce titolo preferenziale la conoscenza di Hyatt CRM/CRS, Reserve, Lighthouse, 3C Planet e Onyx.
• Ottima conoscenza di Microsoft Office 365, in particolare Excel.
• Familiarità con Booking Engine, canali distributivi e principali KPI del reparto Reservations.
• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese.
• Disponibilità a lavorare su turni, weekend e festivi durante la stagione di maggiore operatività.

Competenze richieste

• Leadership e capacità di coordinamento.
• Spiccate doti organizzative e di pianificazione.
• Orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
• Forte attenzione al dettaglio.
• Approccio analitico e orientamento ai risultati.
• Ottime capacità relazionali e comunicative.
• Problem solving e capacità decisionale.
• Flessibilità e capacità di lavorare in contesti dinamici e ad alta intensità operativa.
• Sensibilità commerciale e attenzione alla massimizzazione dei ricavi.

Competenze preferenziali

Retribuzione e pacchetto retributivo

• Contratto a tempo indeterminato.
• RAL €40.000.
• CCNL Turismo – Alberghi, Livello 1.
• Vitto e alloggio.
• Cellulare e PC aziendale.
• Inserimento in una realtà Luxury in forte crescita ed evoluzione.
• Possibilità di assumere un ruolo di responsabilità all'interno di un contesto internazionale e altamente qualificato.

Dichiarazione di pari opportunità

L'azienda si impegna a garantire pari opportunità di impiego e a promuovere un ambiente di lavoro inclusivo, aperto alla diversità in tutte le sue forme. Tutte le candidature saranno valutate senza discriminazioni basate su genere, età, origine etnica, nazionalità, orientamento sessuale, religione, stato civile, disabilità o qualsiasi altra caratteristica tutelata dalle leggi vigenti.