Responsabile Clienti – Accettatore Service

Pasquarelli Auto SpA è da oltre 35 anni tra i principali dealer automotive in Abruzzo, in Molise e, dal 2023, nella città di Roma. Nello stesso anno è diventata la prima azienda del settore automotive ad essere quotata nel mercato azionario, raggiungendo un importante traguardo.

Con 25 Brand automobilistici rappresentati ufficialmente in 18 sedi di vendita ed assistenza presenta al pubblico non solo vetture nuove ed usate in grado di soddisfare ogni necessità, ma anche tutti i servizi di post-vendita e finanziari correlati.

Per il potenziamento della nostra filiale di Settala, siamo alla ricerca di una figura di Responsabile Clienti – Accettatore Service esperto, orientata al risultato, ambiziosa e che possa contribuire alla crescita del Brand

Responsabile Clienti – Accettatore Service:
La risorsa si occuperà dell'accoglienza e dell'individuazione delle esigenze dei Clienti che si rivolgono all'assistenza del reparto Post-Vendita, interfacciandosi con l'officina tecnica, il reparto Ricambi e il reparto commerciale al fine di costruire una relazione di fiducia con la Clientela.

La figura ricercata riporterà al Responsabile Service.

Mansioni:

• Gestione agenda appuntamenti tramite sistemi aziendali;
• Accoglienza e assistenza clienti durante tutto il percorso Service;
• Accettazione del veicolo e rilevazione dello stato d’uso;
• Gestione dei lead Service assegnati nel rispetto degli standard aziendali;
• Consultazione dello storico interventi e monitoraggio delle lavorazioni;
• Verifica disponibilità ricambi in collaborazione con il magazzino;
• Aggiornamento costante del cliente sull’avanzamento degli interventi;
• Contributo alla soddisfazione e fidelizzazione della clientela;
• Promozione delle campagne commerciali e di assistenza della Casa Madre

Requisiti:

• Diploma o laurea, con esperienza pregressa in ruoli a contatto con il cliente;
• Ottime capacità comunicative e relazionali;
• Interesse per il settore automotive;
• Buon utilizzo di CRM e strumenti informatici;
• Conoscenza del pacchetto Microsoft Office;
• Spiccate capacità organizzative e di gestione delle priorità;
• Orientamento al cliente, al risultato e al lavoro di squadra

Sede: Settala (MI)

Orario: Full time, lunedì-venerdì, con disponibilità occasionale nel weekend

Contratto: Tempo indeterminato

CCNL: Commercio, 3° livello di inquadramento

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.