Service Coordinator

La Suzuki Italia S.p.A. ricerca una risorsa da inserire nel dipartimento Post-vendita che si occupi del coordinamento del settore Service.

La risorsa, riportando direttamente al Direttore Service, avrà il compito di coordinare e sviluppare le attività dei team sotto elencati supportando il Direttore nelle operazioni quotidiane.

Principali attività:
coordinamento dei seguenti team:
o relazioni clienti

o supporto tecnico auto, moto e marine

o area manager

o officina interna

• Pianificazione delle attività e monitoraggio dei progressi dei singoli team
• Sviluppo di progetti di Business Development per la rete dei concessionari
• Realizzazione di progetti di sviluppo aziendale per la rete
• Supporto allo sviluppo del dealer
• Sviluppo del programma CRM e analisi
• Analisi dei KPI di A/S e sviluppo piani di miglioramento
• Stabilire le strategie e implementare le azioni per raggiungere gli obiettivi del reparto After Sales
• Visite ai concessionari
• Verifica degli standard minimi A/S dei concessionari, compresi gli strumenti e le attività suggeriti
• Creare/gestire il sistema di reporting A/S
• Gestione delle azioni legali tra il cliente e Suzuki Italia
• Gestione delle informazioni tecniche ricevute
• Supporto nella gestione dei fornitori di servizi

Profilo ideale:

• Preferibile laurea in ingegneria
• Consolidata esperienza nel ruolo
• Ottima conoscenza della lingua inglese
• Ottima conoscenza del pacchetto MS Office
• Disponibilità a trasferte nazionali ed internazionali
• Capacità di lavorare in team
• Ottime doti comunicative ed organizzative
• Leadership

Inquadramento:

• Contratto a tempo indeterminato
• CCNL Commercio - CNEL H011
• Ral: 40.000 € - 50.000 €

Modalità lavorativa:

• Tempo pieno
• Dal lunedì al giovedì in presenza con orario flessibile
• Venerdì da remoto

Sede di lavoro:
Robassomero (TO). È consigliabile essere automuniti per raggiungere la sede.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.