Service Project Leader

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Siamo alla ricerca di un Service Project Leader da inserire nel team di Sacmi Packaging & Chocolate - Rozzano Via Trebbia 22. Il/La Service Project Leader sarà inserito/a nel team After Sales dedicato al Business Process Moulding e avrà la responsabilità di gestire, dalla sede di Rozzano, le richieste di assistenza tecnica dei clienti lungo l'intero ciclo di vita dell'impianto.

La figura sarà uno dei principali punti di riferimento tecnico e organizzativo per il cliente, prendendo in carico le richieste di assistenza, analizzandole, definendo la migliore soluzione e coordinando le risorse interne necessarie all'esecuzione delle attività.

Pur operando prevalentemente dall'ufficio, è richiesta una solida preparazione tecnica maturata anche attraverso precedenti esperienze sul campo come tecnico di assistenza o service engineer.

Principali responsabilità

Gestire in autonomia le richieste di assistenza tecnica provenienti dai clienti.

Analizzare le problematiche tecniche e individuare le migliori soluzioni, coinvolgendo l'Ufficio Tecnico quando necessario.

Pianificare e coordinare gli interventi dei tecnici Service, ottimizzando risorse, tempi e priorità.

Mantenere un dialogo costante con il cliente durante tutte le fasi dell'intervento.

Preparare offerte commerciali relative ad attività di assistenza e manutenzioni.

Collaborare con i reparti Engineering, Sales e Spare Parts.

Monitorare l'avanzamento delle attività garantendo il rispetto di tempi, costi e qualità del servizio.

Supportare il miglioramento continuo dei processi After Sales.

Requisiti

Diploma o Laurea ad indirizzo tecnico (Meccanica, Meccatronica, Automazione o equivalenti).

Esperienza di almeno 3-5 anni nel settore delle macchine automatiche o impianti industriali.

Preferibile esperienza pregressa come tecnico trasfertista o Service Engineer.

Buone competenze meccaniche ed elettromeccaniche.

Conoscenze di automazione industriale (PLC, inverter, azionamenti, sensoristica) sufficienti a comprendere il funzionamento degli impianti e dialogare con clienti e tecnici.

Capacità di lettura del disegno meccanico e della documentazione tecnica.

Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di spagnolo e/o francese sarà considerata preferenziale

Disponibilità a trasferte occasionali presso clienti.

Competenze personali

Ottime capacità organizzative e di pianificazione.

Forte orientamento al cliente.

Capacità di gestire situazioni di pressione e priorità concorrenti.

Attitudine al problem solving tecnico.

Capacità di mediazione e gestione dei conflitti.

Ottime doti comunicative e relazionali.

Autonomia decisionale.

Spirito di collaborazione e lavoro in team.

Attitudine commerciale nella gestione delle opportunità After Sales.

CCNL Industria Metalmeccanica.

RAL indicativa: 34.000 – 40.000 €

Cosa offriamo

• Un ambiente di lavoro innovativo, creativo e dinamico, in grado di garantire coinvolgimento e imprenditorialità diffusa. Ci concentriamo sui risultati e sulle alte prestazioni lavorative, generando innovazione capace di creare valore nei mercati in cui operiamo;
• SACMI Academy: Formazione, sviluppo professionale e accesso a competenze diverse per costruire una nuova cultura dell'innovazione che sostenga lo sviluppo di processi produttivi più efficienti e sostenibili;
• Un posto di lavoro sicuro, con condizioni di lavoro flessibili e rispetto per il nostro personale;
• Possibilità di avere un impatto, coinvolgimento nelle decisioni lavorative e realizzazione personale.

Solo i candidati più idonei saranno contattati. I vostri dati saranno registrati nella nostra banca dati e potrebbero essere utilizzati in futuro per altri processi di selezione.

Crediamo che il talento non abbia genere. La selezione è aperta a tutte le persone, senza alcuna distinzione (in conformità al D.Lgs. 198/2006 e alle L. 903/77 e L. 125/91). Promuoviamo un processo di valutazione equo e trasparente, fondato su politiche retributive neutrali rispetto al genere, coerentemente con gli standard europei sulla trasparenza salariale. I dati forniti saranno trattati conformemente al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

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