Servizi per i pazienti

Descrizione dell'azienda MiniMed è una azienda leader di mercato specializzata nello sviluppo di tecnologie avanzate per la cura e la gestione del diabete, fondata sulla convinzione che la tecnologia debba alleggerire il peso del diabete nella vita quotidiana. L’obiettivo è permettere alle persone di vivere giornate in cui il diabete passa sullo sfondo e la vita torna al centro, in modo più semplice e sereno. MiniMed sviluppa soluzioni che rendono la gestione della malattia più leggera e accessibile, offrendo supporto concreto a pazienti e professionisti della salute. L’azienda promuove un ambiente di lavoro innovativo e orientato alla missione, con forte attenzione all’impatto reale sulla qualità di vita delle persone. È possibile seguire MiniMed e restare aggiornati sulle ultime novità attraverso i canali social dedicati (Facebook, Instagram, X, TikTok e YouTube).

Descrizione del ruolo Servizi per i pazienti è una posizione con sede di lavoro a Milano, in modalità ibrida, che prevede attività sia in presenza sia da remoto, a tempo pieno. La persona inserita si occuperà della gestione quotidiana delle richieste dei pazienti, la comunicazione dovrà essere chiara e empatica con pazienti, caregiver e personale sanitario. Le attività comprendono anche l’uso di strumenti digitali del medical office, il corretto utilizzo della medical terminology e la collaborazione con il team interno per garantire un’esperienza assistenziale continua e di qualità.

Qualifiche

• Il/la candidato/a dovrebbe possedere solide competenze in appointment scheduling e nella gestione organizzata dell’agenda, controlli e follow-up.
• È richiesta una buona padronanza di phone etiquette e communication, empatia con capacità di ascolto attivo e interazione rispettosa e inclusiva con persone provenienti da contesti diversi.
• Esperienza in medical office e familiarità con medical terminology sono importanti per operare efficacemente in un ambiente sanitario strutturato.
• Costituiscono titolo preferenziale il diploma o laurea in ambito socio-sanitario o amministrativo, la dimestichezza con software gestionali clinici, l’orientamento al paziente, la capacità di lavorare in team e una buona conoscenza dell’inglese.