Servizio clienti

Addetto/a Servizio Clienti eBay – con esperienza

Grimaldi S.a.s., azienda operante nel settore e-commerce, ricerca una figura da inserire nel proprio team dedicata esclusivamente alla gestione del servizio clienti eBay.

La risorsa si occuperà dell'assistenza post-vendita e di tutte le attività connesse alla gestione dei clienti e dello stato dell'account eBay.

Responsabilità

• Gestione delle comunicazioni con i clienti tramite eBay;
• assistenza su ordini, spedizioni, consegne e problematiche post-vendita;
• gestione di contestazioni e controversie;
• gestione delle richieste di restituzione;
• assistenza relativa a rimborsi e problematiche sugli ordini;
• controllo del tracking e supporto in caso di ritardi, giacenze o anomalie di consegna;
• gestione dei feedback e delle relative problematiche;
• monitoraggio dello stato dell'account eBay;
• gestione delle segnalazioni e delle procedure previste dalla piattaforma;
• collaborazione con i reparti interni per la risoluzione delle problematiche dei clienti.

Requisiti

Cerchiamo una persona che abbia già maturato esperienza professionale nella gestione della piattaforma eBay, in particolare nell'ambito del servizio clienti.

Sono richiesti:

• esperienza nell'utilizzo di eBay Seller Hub;
• conoscenza delle procedure eBay relative a contestazioni, restituzioni e assistenza post-vendita;
• capacità di gestire autonomamente le comunicazioni con i clienti;
• ottime capacità di comunicazione scritta;
• precisione e organizzazione;
• capacità di problem solving;
• capacità di gestire più richieste contemporaneamente;
• predisposizione al lavoro in team.

Sede di lavoro

Grimaldi S.a.s.
Viale delle Industrie 325 – Frattamaggiore (NA)

La posizione è esclusivamente in presenza.

Orario di lavoro

Dal lunedì al venerdì:

09:00 – 13:00
14:30 – 17:30

Retribuzione

È prevista una buona retribuzione, commisurata all'esperienza e alle competenze effettivamente maturate nella gestione professionale di eBay.

La posizione riguarda esclusivamente il servizio clienti eBay e non prevede attività di creazione catalogo, inserzioni o gestione grafica.

Per candidarsi, inviare il proprio CV specificando le precedenti esperienze maturate nella gestione professionale di eBay.

Retribuzione: €800,00 - €1.000,00 al mese

Benefit:

• Orario flessibile
• Parcheggio libero

Sede di lavoro: In presenza