Specialista CRM

Randstad Digital, la divisione specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili IT di Randstad Italia, ricerca un CRM Specialist per un’azienda innovativa specializzata nella trasformazione digitale e customer experience per il settore B2B.

La risorsa selezionata avrà un ruolo chiave nel ridisegno e nell’ottimizzazione dei processi Sales & Service di clienti B2B di medio-grandi dimensioni, guidando le scelte strategiche e operative principalmente su tecnologia HubSpot.

Principali responsabilità:

• Analisi dei requisiti: Mappare i processi aziendali "As-Is" e definire le specifiche di business e tecniche negli ambiti Sales e Service.
• Business Process Assessment: Elaborare e condurre l'assessment metodologico, curando le integrazioni con i sistemi informativi e redigendo la documentazione dei processi ottimizzati "To-Be".
• Pianificazione e stime: Definire la costificazione dei progetti, stabilire le priorità operative, declinare i sottoprocessi e stimare l'impegno delle attività.
• Consulenza strategica: Affiancare e guidare il cliente nell'adozione di logiche avanzate di ottimizzazione dei processi.
• Implementazione e supporto: Collaborare alla configurazione delle soluzioni CRM con il team di CRM Specialist e gestire la maintenance evolutiva post go-live.

Requisiti:

• Titolo di studio: Laurea in Ingegneria Gestionale, Informatica, Marketing, ambito STEM o discipline affini.
• Esperienza: Almeno 5 anni nell'analisi dei processi di business (commerciale e post-vendita) su progetti complessi e clienti Mid/Enterprise.
• Hard Skills: Ottima conoscenza di HubSpot (o CRM analoghi), solide competenze di process modeling, capacità di configurazione e personalizzazione della piattaforma, abilità nella gestione di tempi, costi e valore della consulenza.
• Soft Skills: Approccio analitico e problem solving, eccellenti doti comunicative e relazionali, attitudine al lavoro di squadra, forte orientamento alla crescita e all'aggiornamento continuo.
• Lingue: Conoscenza della lingua inglese pari o superiore al livello B2.

Nice to have:

• Contesto B2B: Pregressa esperienza maturata specificamente in mercati B2B strutturati, sia nazionali che internazionali.
• Modalità di lavoro full remote.
• RAL e Benefit: €38.000 – €45.000 (commisurata all'esperienza), quota variabile, assicurazione sanitaria e buoni pasto.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( https://www.randstad.it/privacy/ ) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).