Stage Addetto/a all’Accoglienza e Customer Care

Scarabel S.p.A., concessionaria ufficiale Audi e realtà di riferimento nel settore automotive del territorio, ricerca per ampliamento dell'organico della sede Audi City Padova di Rubano una risorsa da inserire in stage nel ruolo di Addetto/a all’Accoglienza e Customer Care.

La figura selezionata rappresenterà il primo punto di contatto per i clienti che visitano la concessionaria e contribuirà a garantire un’esperienza di accoglienza in linea con gli elevati standard qualitativi del Brand Audi. La risorsa supporterà inoltre le attività di Customer Care e la gestione dei contatti commerciali, affiancando il team nelle diverse fasi della customer journey.

Responsabilità

• Accoglienza e prima assistenza dei clienti in showroom;
• Gestione del front office e delle chiamate in ingresso;
• Supporto nella pianificazione e gestione degli appuntamenti;
• Gestione delle richieste ricevute tramite e-mail, chat e form online;
• Supporto nelle attività di contatto outbound sui Lead;
• Aggiornamento e monitoraggio dei Lead durante tutte le fasi della customer journey;
• Attività di follow-up post appuntamento;
• Utilizzo e aggiornamento del CRM aziendale;
• Collaborazione con il team vendita e post-vendita per garantire un’esperienza cliente eccellente.

Requisiti

• Diploma di scuola superiore;
• Buona conoscenza e utilizzo di Internet e della posta elettronica;
• Buona dimestichezza con gli strumenti informatici;
• Predisposizione al contatto con il pubblico;
• Buone capacità comunicative e relazionali.

Completano il profilo

• Capacità di ascolto;
• Empatia e cortesia;
• Forte orientamento al cliente;
• Precisione e organizzazione;
• Attitudine al lavoro in team;
• Interesse per il mondo automotive e per i Brand premium;
• Proattività e voglia di apprendere.

Si offre

• Inserimento iniziale in stage full time;
• Percorso formativo strutturato e affiancamento costante;
• Possibilità di acquisire competenze nell’ambito dell’accoglienza, del Customer Care e del BDC (Business Development Center);
• Opportunità di crescita professionale all’interno di un contesto dinamico, dinamico e orientato all’eccellenza.

Contratto di lavoro

Stage full time.

Sede di lavoro

Rubano (PD).

Inserimento

Immediato.

Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e L. 125/91) e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03.