Stage - Backoffice commerciale

Stage servizio clienti con italiano e inglese:

Chi siamo

Maanta crea soluzioni di ombreggiamento e comfort per gli spazi esterni, vele su misura, pergole, tende e sistemi motorizzati, pensati per rendere gli spazi all'aperto più accoglienti e vivibili. Siamo artigiani italiani del ventunesimo secolo, disegniamo ogni prodotto pensando a chi lo userà, e seguiamo ogni cliente dalla scelta delle misure fino al giorno in cui può finalmente godersi il risultato.

Lo stage

Cerchiamo una persona che voglia imparare a seguire i nostri clienti di lingua italiana e inglese dalla prima domanda fino al montaggio finito. Lo stage si svolge in ufficio e ha una forte componente tecnica. Impari a seguire il cliente a distanza, al telefono o via email. Ogni cliente ha uno spazio diverso, misure diverse e dubbi diversi: con l'aiuto di un tutor impari a capire di cosa ha bisogno, a trovare la soluzione tecnica giusta e ad accompagnarlo fino al risultato.

Nelle prime due settimane farai una formazione di inserimento sui prodotti e sugli strumenti di lavoro. I prodotti sono tanti e diversi, e nessuno si aspetta che tu li impari tutti a memoria. Avrai sempre a disposizione manuali dettagliati e video di installazione, gli stessi che molti clienti consultano sul sito per organizzarsi in autonomia. Quando hai un dubbio, sai dove trovare la risposta e a chi chiedere.

Perché ti potrebbe piacere

• Lavori su prodotti concreti. Impari come sono fatti, come si installano e perché si sceglie un ancoraggio invece di un altro, così da saperlo spiegare con chiarezza al cliente.
• Unisci tecnica e vendita: impari a consigliare, proporre e configurare, e vedi un'idea ancora incerta trasformarsi, passo dopo passo, nell'angolo d'ombra che il cliente aveva in mente per il suo giardino.
• Le tue osservazioni contano. I feedback che raccogli dai clienti ci aiutano a migliorare manuali, video e pagine del sito.
• Non sei da solo/a: hai un tutor che ti segue per tutto lo stage e lavori in un team di customer service multilingue, con colleghi a cui puoi chiedere aiuto.

Com'è il lavoro

Non ci sono due giornate uguali. Può capitare di aiutare un cliente a prendere le misure del suo spazio o a capire come fissare il prodotto, di consigliargli la soluzione più adatta tra vele, pergole e tende, oppure di preparare un preventivo e seguirlo fino alla sua decisione. Spesso i clienti chiamano prima dell'acquisto per avere un'assistenza accurata e farsi aiutare a scegliere il prodotto giusto per ombreggiare il loro spazio.

Che cosa imparerai a fare

• Gestire chiamate e email con i clienti di lingua italiana e inglese
• Consigliare il cliente nella scelta del prodotto, proponendo soluzioni adatte al suo spazio
• Rispondere a distanza ai suoi dubbi su configurazione, presa delle misure e montaggio
• Seguire ordini e preventivi, e chiarire dubbi e domande sull'installazione anche dopo l'acquisto
• Accogliere i clienti che visitano la nostra sede
• Raccogliere i feedback dei clienti per migliorare prodotti e contenuti

Chi sei tu

Indispensabile:

• Hai voglia di imparare e affronti le situazioni nuove con leggerezza e spirito positivo, ci metti mano e provi.
• Conosci l'inglese a un livello minimo B1/B2
• Ti piace parlare con le persone e sai metterle a proprio agio
• Mantieni la calma anche nelle giornate intense
• Ti adatti volentieri ai cambiamenti e sai organizzarti con naturalezza
• Davanti a uno strumento o a una situazione nuova provi prima a capire come funziona, mettendoci impegno e attenzione. Se hai bisogno di una mano, noi ci siamo volentieri.
• Sei disponibile a dare una mano anche su altri mercati, quando i tuoi mercati sono più tranquilli

Gradito:

• Ti incuriosisce capire come funzionano le cose e come si installano
• Ti trovi a tuo agio con schede tecniche, misure e disegni
• Hai già fatto qualche esperienza, anche breve, in assistenza clienti, vendita o a contatto con il pubblico
• Il tedesco o il francese non sono obbligatori, ma sono un plus: ci aiutano a seguire anche i clienti di altri mercati

Cosa offriamo

• Stage di 6 mesi, con indennità di 500 € al mese. Inizio a febbraio 2027.
• Formazione sui prodotti e un tutor che ti segue per tutto lo stage
• Strumenti di lavoro strutturati (CRM, strumenti AI)
• Sede di lavoro: Gambellara (VI)
• Orario: dal lunedì al venerdì dalle 09:30 alle 18:00 (nelle prime settimane, durante la formazione, dalle 08:00 alle 16:30)
• Macchinette del caffè con bevande gratuite a disposizione
• Mensa attrezzata con microonde e frigorifero, dove conservare e riscaldare il pranzo

Perché lo facciamo

Maanta esiste per migliorare la vita delle persone con prodotti pensati bene, fatti bene e raccontati bene. Vale per chi compra e vale per chi lavora con noi. Il servizio clienti è il punto in cui questa cosa si verifica davvero: è lì che il cliente capisce se può fidarsi di noi.

Come candidarsi

Candidati tramite Indeed con il CV e due righe su di te, raccontaci chi sei, qual è la sfida più grande che hai affrontato, nello studio o al lavoro, e come ti trovi a lavorare in team. Leggiamo tutte le candidature e rispondiamo a tutte entro dieci giorni.

Bega S.r.l. Società Benefit — Gambellara (VI). La selezione è aperta a candidature di ogni genere, età e nazionalità, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003. I dati personali sono trattati ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), solo ai fini della selezione.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tirocinio formativo/stage

Retribuzione: €500,00 - €550,00 al mese

Benefit:

• Bevande gratis
• Computer aziendale
• Parcheggio libero

Lingua:

• Francese (Preferenziale)
• Inglese (Preferenziale)
• Tedesco (Preferenziale)

Sede di lavoro: In presenza